Jean-Louis Borloo confie un rapport au Médiateur
| 30 août 2010
A la suite d’articles parus dans les médias le 26 août, Jean-Louis BORLOO, Ministre d’État, Ministre de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer a demandé à Denis Merville, médiateur national de l’énergie d’établir un rapport sur les modalités de facturation et de traitement des réclamations des fournisseurs d’énergie.
Ce rapport s’articulera autour de 3 points : les modes de facturation, le traitement des réclamations et la relation avec les clients.
Le médiateur lancera mi septembre une consultation publique auprès des acteurs du secteur (fournisseurs, distributeurs et associations de consommateurs). Il consultera également les consommateurs via un formulaire accessible dans quelques jours sur le site www.energie-mediateur.fr.
