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Actualités du médiateur
Crise des prix de l’énergie : particuliers, petits professionnels et copropriétés recommandent massivement le médiateur national de l’énergie
87% des consommateurs qui ont eu recours au médiateur national de l’énergie pendant la crise des prix de l’énergie en sont très satisfaits. C’est également le cas pour les petites entreprises et les copropriétés, qui ont été plus nombreuses que les années précédentes à saisir le médiateur national de l’énergie à la suite de la […]
Les déclarations du médiateur national de l’énergie, interrogé dans le magazine Complément d’Enquête « Electricité : l’injuste prix »
Autorité publique indépendante chargée d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de leur proposer des solutions amiables aux litiges qu’ils rencontrent avec les entreprises du secteur de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est un témoin quotidien des pratiques commerciales trompeuses et abusives mises en évidence dans “Electricité : l’injuste prix”, le nouvel épisode […]
Réaction du médiateur national de l’énergie à la diffusion de l’enquête de Cash Investigation « énergie, covid : les profiteurs de crise »
Autorité publique indépendante chargée d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de leur proposer des solutions amiables aux litiges qu’ils rencontrent avec les entreprises du secteur de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est un témoin quotidien des pratiques trompeuses, voire pénalement répréhensibles mises en évidence dans cette enquête. Il transmet chaque année plus […]
Démarchage téléphonique : attention aux pratiques abusives
Une nouvelle méthode de démarchage par téléphone pour des travaux de rénovation énergétique Un automate se faisant passer pour un fournisseur d’énergie demande l’accord au consommateur pour être rappelé concernant des travaux de rénovation énergétique : installation d’une pompe à chaleur ou de panneaux photovoltaïques par exemple. Attention, il ne s’agit pas du fournisseur tel […]
Hausse de la taxe CSPE appliquée à l’électricité le 1er février 2024
Allégement du bouclier tarifaire sur les factures d’électricité Le gouvernement a annoncé une fin progressive du « bouclier tarifaire » en électricité d’ici le début de l’année 2025. Cela se traduit par une hausse d’une taxe, la CSPE le 1er février. Concomitamment, les tarifs réglementés d’électricité évoluent légèrement. Hausse de la taxe CSPE appliquée à l’électricité La […]
Voeux 2024 du médiateur national de l’énergie
Les équipes du Médiateur national de l’énergie vous souhaitent une belle année 2024 et vous présentent leurs meilleurs voeux
le médiateur dans les médias
BFM avec RMC – Comment réduire sa facture d’énergie en faisant appel à un médiateur
Europe 1 : «Il n’y a rien de justifié» : le fournisseur d’énergie italien ENI pointé du doigt par les clients
Ouest France : Gaz et électricité : en cas de litige, le médiateur de l’énergie fait l’unanimité
