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Réunion de Neon, réseau européen des médiateurs nationaux d’énergie, à Paris

Publié le 18 janvier 2017

Le 17 janvier a eu lieu à Paris l’assemblée générale du réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie Neon, dont fait partie le médiateur national de l’énergie.

À cette occasion, le service de médiation de l’énergie wallon a rejoint Neon en tant que membre associé, aux côtés de ses homologues anglais, belge, catalan, italien, tchèque et français. L’accueil de ce nouveau membre a donné lieu à des échanges sur les modalités de règlement des litiges.

La réunion a également permis aux membres de confronter leurs points de vue sur le « paquet hiver » présenté par la Commission européenne le 30 novembre dernier. Dans la lignée du communiqué publié auparavant, les membres ont salué certaines des initiatives de la Commission, mais insistent sur le fait qu’ils souhaitent que le règlement amiable des litiges de consommation en matière d’énergie continue à être assuré par des médiateurs indépendants et impartiaux, et que les questions liées à la précarité énergétique soient mieux prises en compte.

Voir le site du service de médiation de l’énergie wallon : www.cwape.be/srm

Téléchargez le précédent communiqué de Neon : « Clean Energy Package: let’s not miss the opportunity to improve consumer protection and consumer dispute resolution »

Pour en savoir plus, consultez le site de Neon : www.neon-ombudsman.org

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