Le médiateur national de l’énergie présente NEON (National Energy Ombudsmen Network)
| 03 novembre 2011
A l’occasion du Citizens’ Energy Forum qui s’est tenu les 26 et 27 octobre 2011 à Londres, le médiateur national de l’énergie et les services de médiation de l’énergie de Grande-Bretagne et de Belgique ont présenté NEON, le réseau européen des services indépendants de médiation de l’énergie.
Né de la volonté commune de ces trois services de médiation nationaux de renforcer la protection des consommateurs, la création de NEON a été saluée par les membres du Forum, représentants de la Commission européenne, régulateurs, autorités, industrie de l’énergie et associations de consommateurs.
S’appuyant sur de solides valeurs - indépendance, transparence et efficacité, NEON a pour objectif la promotion et l’amélioration des conciliations alternatives de litiges dans le secteur de l’énergie et leur représentation au niveau européen. Il promeut le règlement alternatif des litiges via des accords à l’amiable, des recommandations et des avis adressés aux pouvoirs publics.
Pour tout complément d’information :
neon@ombudsman-services.org
