Connaître vos droits
Institution publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a notamment pour mission de donner des repères aux consommateurs en les informant sur leurs droits et en les conseillant sur leurs démarches.
Aussi, dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'électricité et du gaz naturel, le médiateur national de l'énergie et la Commission de régulation de l'énergie ont mis en place le service Energie-Info, composé d’un site internet Energie-info.fr et d’un N° Azur, le 0810 112 212, afin d'informer les consommateurs sur leurs démarches et leurs droits.
Ainsi, mieux informés sur leurs droits, les consommateurs exerceront leur choix dans de meilleures conditions.
Vous souhaitez en savoir plus sur :
- les obligations des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel,
- la marche à suivre en cas de réclamation ou de litige avec un fournisseur,
- les droits des consommateurs en cas de démarchage ou de vente à distance.
Vous trouverez ces informations sur le site Energie-info.fr : > Cliquez ici
