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Actualités du médiateur

12 janvier 2018

3 nouvelles recommandations publiées sur notre site

Rénovation de colonnes montantes vétustes, redressement de consommation consécutif au dysfonctionnement d’un compteur et  suspension de fourniture d’électricité pour impayés d’un consommateur ayant un dossier de surendettement sont les sujets des trois dernières recommandations publiées sur notre site Internet.   > Recommandation n°D2017-04232 À la suite d’un dépannage,  le distributeur Y a informé la copropriété […]

10 janvier 2018

NEON, le réseau européen des médiateurs nationaux d’énergie, accueille un nouveau membre

L’assemblée générale du réseau européen des médiateurs publics et indépendants du secteur de l’énergie, NEON, a eu lieu à Paris le 9 janvier. À cette occasion, la médiatrice géorgienne de l’énergie, Salomé Vardiashvili, a rejoint NEON en tant que membre associé. La réunion a également permis aux membres d’échanger sur les sujets d’actualité, et notamment sur […]

9 janvier 2018

Vidéos de la matinée d’échange du 9 janvier 2018 : 2 ans de médiation de la consommation

Le médiateur national de l’énergie a organisé une matinée d’échange sur la médiation en France et en Europe mardi 9 janvier 2018. Depuis le 1er janvier 2016, proposer une médiation est devenue obligatoire en France pour tout différend entre un consommateur et un professionnel lié à l’exécution de contrats de prestations de services ou de […]

29 décembre 2017

Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, et toute son équipe vous souhaitent une excellente année 2018 !

Meilleurs vœux !

12 décembre 2017

Colloque annuel de l’UFE

Participation de Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie,  au colloque annuel de l’UFE (Union Française de l’Électricité) Le colloque annuel de l’Union Française de l’Électricité, qui s’est tenu le 5 décembre 2017, a été l’occasion de débattre sur des problématiques structurantes pour le système électrique français et européen : le mouvement de décentralisation qui s’opère […]

11 décembre 2017

Décrypter votre facture d’électricité sur notre Facebook LIVE

Le médiateur national de l’énergie a lancé son premier Facebook LIVE en partenariat avec l’INC le 12 décembre 2017 pour apprendre à mieux décrypter votre facture d’électricité. La première séquence est une présentation de la facture d’électricité. La seconde est une session de questions/réponses posées directement par les consommateurs.   1ère séquence   2ème séquence […]

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