Vous êtes consommateur particulier ou petit professionnel et vous avez tenté, en vain, de résoudre un litige qui vous oppose à votre fournisseur d'électricité et/ou de gaz naturel.
Le médiateur national de l'énergie peut vous aider à résoudre ce différend.
Pour saisir le médiateur, vous pouvez :
- soit télécharger le formulaire
(Cliquer sur Fomulaire de saisine en PDF dans la colonne de gauche)
et l'envoyer avec l'ensemble des pièces jointes par courrier.
- soit remplir le formulaire de saisine en ligne.
Attention : vous devez scanner au format PDF les pièces nécessaires à l'examen de votre réclamation pour les joindre à votre requête.
Votre dossier sera analysé dans les meilleurs délais.
