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Recommandation n°D2017-07315

Publié le 26 avril 2018

Mots Clés :

Réduction de puissance à distance - Linky- Information du consommateur

Résumé :

Un consommateur dénonce la réduction de puissance réalisée à distance avec le compteur communiquant Linky et dont il n’aurait pas été informé. Le médiateur souligne que le distributeur ne se déplaçant plus pour réduire la puissance sur un compteur, le consommateur ne reçoit plus l’information requise pour accompagner ses usages avec une puissance réduite. Le médiateur recommande au fournisseur d’informer les consommateurs dans cette situation et de les prévenir de la réduction de puissance avant sa mise en œuvre.

Consulter la recommandation (PDF – 375.02KO)

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