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Recommandation N° D2016-2000
Publié le 17 octobre 2016
Mots Clés :
Résumé :
Monsieur S a constaté que des dépassements de montants de 2 488,64 euros HT et 3 055,25 euros HT lui avaient été facturés. Il estime qu’un conseil inadapté lors de la souscription de son contrat le 18 juin 2015, en est à l’origine. En effet, Monsieur S indique disposer d’une station de pompage à usage agricole d’une puissance de 45 kW et il lui aurait alors été conseillé de souscrire une puissance de 48 kVA. Or, compte tenu des caractéristiques de son matériel, la puissance qui aurait dû être souscrite était de 60 kVA, ce qui aurait évité les dépassements. Monsieur S reproche au fournisseur X de ne pas avoir fait le nécessaire pour augmenter la puissance, dès son contact auprès du service clients.
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