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Recommandation N° D2016-3603

Publié le 8 février 2017

Mots Clés :

LINKY - Rééquilibrage des phases nécessaire (à la charge du consommateur) - pas de preuve de lien de causalité entre la pose du compteur Linky et le dysfonctionnement de l'amplificateur WIFI

Résumé :

A la suite de la pose d’un compteur LINKY le 23 juin 2016, Madame C a constaté que le disjoncteur s’enclenchait dès l’utilisation de certains appareils. Elle a alors consulté l’afficheur du compteur et observé qu’une des phases n’enregistrait aucune puissance et que la puissance maximale atteinte dans la journée était de 2 986 VA. Après plusieurs échanges avec le service clients du fournisseur A et du distributeur Y, Madame C a fait intervenir un électricien, dont l’intervention lui a été facturée 2 578,23 euros TTC. Ce dernier a procédé à des travaux sur son tableau électrique ainsi qu’à un rééquilibrage des phases. Madame C estime que le remplacement de son ancien compteur par un compteur LINKY est à l’origine des travaux qu’elle a dû engager et sollicite des dédommagements pour les désagréments subis.

Consulter la recommandation (PDF – 296.25KO)

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