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Actualités du médiateur
Offres Linky et offres vertes : le médiateur apporte des repères aux consommateurs d’énergie avec son comparateur d’offres
Multiplication des fournisseurs d’énergie, lancement des premières offres « Linky », offres « vertes »… le marché de l’électricité et du gaz naturel accélère sa transformation. Le médiateur national de l’énergie adapte son comparateur au rythme des évolutions du marché afin de permettre aux consommateurs de connaître et comparer les offres de fourniture d’énergie. Lancé […]
Le médiateur national de l’énergie, plébiscité par les consommateurs
Alors que la médiation peine encore à être connue du grand public, le médiateur national de l’énergie publie les résultats de son enquête annuelle de satisfaction : 92% des consommateurs ayant fait appel à ses services le recommanderaient à leur entourage et 80% se déclarent satisfaits ou très satisfaits de son intervention. Alternative gratuite et […]
Envoi du chèque énergie
Depuis le 26 mars, les premiers chèques énergie sont adressés aux bénéficiaires. L’envoi est étalé jusqu’à fin à avril selon le département. > Vous trouverez sur le site mis en place par le gouvernement le calendrier d’envoi du chèque > Pour en savoir plus sur le chèque énergie, retrouvez notre fiche et notre […]
Vidéos de la matinée d’échange du 9 janvier 2018 : 2 ans de médiation de la consommation
Le médiateur national de l’énergie a organisé une matinée d’échange sur la médiation en France et en Europe mardi 9 janvier 2018. Depuis le 1er janvier 2016, proposer une médiation est devenue obligatoire en France pour tout différend entre un consommateur et un professionnel lié à l’exécution de contrats de prestations de services ou […]
Électricité et gaz naturel : moins d’interventions pour impayés en 2017
Pour l’année 2017, les fournisseurs ont déclaré au médiateur national de l’énergie avoir fait mettre en œuvre 543 874 suspensions de fourniture ou limitations de puissance à la suite d’impayés (450 012 en électricité 93 862 en gaz naturel), soit une baisse de 10% par rapport à 2016 (-6% électricité, -26% en gaz). Les données […]
Le 28 février, Jean Gaubert a ouvert la conférence dédiée à la précarité énergétique de l’AEE
L’Association des Économistes de l’énergie organisait le mercredi 28 février à Paris, une conférence intitulée « La précarité énergétique dans les territoires : diagnostic et réponses ». Le médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert, a été invité à ouvrir cet événement en abordant le thème des nouveaux instruments mis en place pour lutter contre la précarité. Cette […]