Actualités du médiateur

L’équipe du médiateur de l’énergie sera présente sur le Salon des Seniors (stand A2/B3 Halls 5.2/5.3 de la Porte de Versailles) du 7 au 10 avril 2016. Nous vous renseignerons sur vos consommations d’énergie, les différentes offres des fournisseurs ou les démarches pour un déménagement ou un litige. > Télécharger l’invitation numérique

La lettre de mars 2016 est dédiée à la généralisation de la médiation de la consommation en France, avec une interview de Nathalie Homobono, directrice générale de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Nous abordons également les thèmes suivants : •    l’expérimentation du chèque énergie […]

Auditionné le 16 mars 2016, Jean Gaubert a pu faire faire le point sur son activité de médiateur national de l’énergie, et exprimer son point de vue en réponse aux nombreuses questions qui lui ont été posées, en particulier sur les thèmes de la précarité énergétique et de la mise en place du chèque énergie, […]

Le médiateur national de l’énergie constate que le nombre d’interventions pour impayés en 2015 a baissé de 7 % par rapport à 2014.

Le 9 février s’est tenue l’assemblée générale de Neon, le réseau des médiateurs nationaux d’énergie dont fait partie le médiateur national de l’énergie. La deuxième journée a été consacrée à une réunion de travail organisée sur le thème de la protection des consommateurs d’énergie : « Designing a Consumer Code for New Energy Consumers ». […]

La Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation a été mise en place pour évaluer l’activité des médiateurs de la consommation et d’en contrôler la conformité avec les exigences du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation. Le médiateur national de l’énergie fait partie des 7 […]