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Accord amiable n°D2020-13965

Publié le 4 mai 2021

Mots Clés :

facture anormalement élevée - redressement de consommation - compteur défectueux

Résumé :

M.S. contestait sa facture d’électricité de régularisation annuelle du 23 juillet 2020 d’un solde restant à régler de 1 067,13 euros TTC. La consommation facturée lui parait anormalement élevée alors que M.S n’a pas changé ses habitudes de consommations.  Après analyse de son historique des consommations le médiateur national de l’énergie a constaté que la consommation avait significativement augmenté dans les huit derniers mois ayant précédé le remplacement de l’ancien compteur par un compteur LINKY, comparativement aux trois années précédentes. À la suite de l’intervention du médiateur, le distributeur Y a accepté d’effectuer un redressement des consommations sur la période du 4 juin 2019 au 13 mars 2020, aboutissant à l’annulation de 606 kWh.

Consulter l'accord amiable (PDF – 556.71KO)

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