Vous êtes un consommateur d'électricité, de gaz naturel, de fioul, GPL, bois ou réseau de chaleur... Découvrez les 2 étapes pour résoudre votre litige avec votre fournisseur d'énergie.

Le médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante, propose des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l'énergie. Il informe également les consommateurs d'énergie de leur droit.

Depuis le 1er juillet 2007, vous pouvez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel. Le médiateur propose un comparateur d'offres d'énergie neutre et indépendant.