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Communiqués de presse

> Consultez le dossier de presse du médiateur national de l’énergie
rapport d'activité 2021
24 mai 2022

Rapport annuel 2021 du médiateur national de l’énergie : Des sollicitations toujours plus nombreuses en 2021 dans le contexte de la hausse des prix

Les consommateurs n’ont jamais été aussi nombreux à faire appel au médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige. Alors que 12 260 litiges étaient recensés en 2016, le médiateur en a enregistré 30 626 en 2021, soit une augmentation de 150% en 5 ans. C’est l’un des points marquants de son rapport d’activité de 2021, rendu public le 24 mai 2022. Dans le contexte de hausse des prix de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est plus que jamais mobilisé pour informer et protéger les consommateurs d’énergie.

coupure électricité gaz
7 mars 2022

Des interventions pour impayés de factures d’énergie en hausse en 2021

785 096 interventions pour impayés de factures d’énergie (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et limitations de puissance en électricité) ont eu lieu en 2021. Selon le médiateur national de l’énergie, cette augmentation de près de 17% par rapport à 2019 s’explique en partie par un rattrapage des interventions qui n’ont pas été […]

Vers un droit à une alimentation minimale en électricité tout au long de l’année
10 novembre 2021

Vers un droit à une alimentation minimale en électricité tout au long de l’année

L’électricité est un « produit de première nécessité », indispensable pour assurer des besoins essentiels. Le médiateur national de l’énergie se déclare favorable à la mise en place d’un droit à une alimentation minimale en électricité pour les foyers les plus précaires.

Barometre energie-info 2021
12 octobre 2021

Baromètre énergie-info 2021 : l’énergie au cœur des préoccupations des français

Les consommateurs d’électricité et de gaz naturel sont de plus en plus préoccupés par l’impact des factures d’énergie sur leur budget.

Rapport d'activité 2020 médiateur national de l'énergie
18 mai 2021

Rapport d’activité 2020

Confiance, transparence et loyauté, trois piliers du succès de l’ouverture des marchés de l’énergie.

coupure électricité gaz
8 mars 2021

Une baisse des interventions pour impayés en 2020 en trompe l’oeil

Les interventions pour impayés (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et réductions de puissance en électricité) ont baissé de 18% en 2020.

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