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Communiqués de presse

14 mai 2019

Rapport d’activité 2018

Énergie : toujours plus de litiges, le médiateur national de l’énergie pointe des dysfonctionnements   Ā l’occasion de la publication de son rapport annuel 2018, le médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert, dont le mandat se termine en novembre prochain, dresse un bilan de son activité et s’inquiète de la hausse persistante du nombre de […]

29 mars 2019

Les consommateurs recommandent le médiateur national de l’énergie pour régler leurs litiges

Communiqué de presse du 29 mars 2019 // 89 % des consommateurs ayant fait appel au médiateur national de l’énergie en 2018 se déclarent satisfaits ou très satisfaits de son intervention et 94 % d’entre eux le recommanderaient à leur entourage. Outre ces retours positifs sur la qualité du travail réalisé par ses équipes, trois […]

21 mars 2019

Électricité et gaz naturel : + 4,2 % d’interventions pour impayés en 2018

Communiqué de presse du 21 mars 2019 // Entre le 1er janvier et le 31 décembre 2018, les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel ont déclaré la mise en œuvre de 572 440 interventions pour impayés, contre 549 387 en 2017, soit une hausse de 4,2 %.   Interventions pour impayés en hausse de 4,9 […]

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10 janvier 2019

61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix

Communiqué de presse du 10 janvier 2019 // 61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix. Une majorité de particuliers interrogés dans le baromètre Energie-Info 2018* se dit favorable aux offres d’électricité d’origine renouvelable, et l’Ademe (Agence de l’environnement et […]

27 novembre 2018

Électricité et gaz : professionnels, attention aux fausses promesses !

Communiqué de presse du 27 novembre 2018 // Depuis plusieurs mois, le médiateur national de l’énergie est contacté par des professionnels qui se plaignent de certaines pratiques commerciales de fournisseurs d’électricité ou de gaz naturel. Boulangers, pharmaciens, restaurateurs, agriculteurs… La catégorie de professionnels concernés varie mais pas la méthode. Un démarcheur présente une offre d’électricité […]

22 novembre 2018

Électricité et gaz naturel : mieux comprendre pour devenir acteur de sa consommation

Communiqué de presse du 21 novembre 2018 //   Le médiateur national de l’énergie et l’Institut national de la consommation partagent la conviction que savoir, c’est prendre le contrôle de sa consommation. Ils lancent le 19 novembre 2018 une campagne télévisée sur les chaines de France télévision. Avec l’arrivée de l’hiver, la hausse du prix […]

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