Communiqués de presse

Télécharger le communiqué de presse Par arrêté ministériel du 7 novembre 2025, publié au Journal officiel du 16 novembre 2025, Bernard DOROSZCZUK a été nommé médiateur national de l’énergie. Il prendra ses fonctions le 28 novembre, au terme du mandat d’Olivier CHALLAN BELVAL. Ingénieur général des mines honoraire et membre associé du Conseil général de […]

Télécharger le communiqué de presse du baromètre énergie-info 2025 Télécharger la synthèse du baromètre énergie-info 2025 BAROMETRE ENERGIE-INFO 2025 : DES DEPENSES D’ENERGIE AU CŒUR DES PREOCCUPATIONS DES CONSOMMATEURS   Le médiateur national de l’énergie publie aujourd’hui les résultats de son baromètre annuel, enquête réalisée en septembre 2025 par l’institut BECOMING auprès de 2 000 […]

Consulter le rapport d’activité en PDF Télécharger le communiqué de presse Pour recevoir une version imprimée, vous pouvez nous envoyer une demande en cliquant ici :   communication@energie-mediateur.fr   RAPPORT ANNUEL 2024 DU MEDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE : MALGRE LA BAISSE DU NOMBRE DE SAISINES, DES PRATIQUES INACCEPTABLES PERSISTENT Après plus de deux années marquées […]

Télécharger le communiqué de presse   4E ANNÉE CONSÉCUTIVE DE HAUSSE DES INTERVENTIONS POUR IMPAYÉS DE FACTURES D’ÉNERGIE Alors que la trêve hivernale des coupures d’énergie se termine le 31 mars, le médiateur national de l’énergie publie le nombre d’interventions pour impayés (limitation de puissance en électricité ou coupures de gaz ou d’électricité) réalisées au […]

Télécharger le communiqué de presse du baromètre énergie-info 2024 Télécharger la synthèse du baromètre énergie-info 2024 Baromètre énergie-info 2024 : Des consommateurs toujours attentifs aux prix de l’énergie et une meilleure acceptation de l’ouverture à la concurrence  Le médiateur national de l’énergie publie aujourd’hui les résultats de son baromètre annuel. Cette enquête, menée en septembre […]

Consulter le rapport d’activité en PDF Télécharger le communiqué de presse Pour recevoir une version imprimée, vous pouvez nous envoyer une demande en cliquant ici :   communication@energie-mediateur.fr En 2023, le médiateur national de l’énergie a informé près de 5 millions de consommateurs sur son numéro vert (0800 112 212) et ses sites internet (energie-info.fr […]

Communiqué de presse Vendredi 26 avril 2024   1 million d’interventions pour impayés de factures d’énergie en 2023   Alors que les coupures d’électricité et de gaz naturel pour impayés sont de nouveau possibles depuis le 1er avril, date de la fin de la trêve hivernale, le médiateur national de l’énergie rend public le nombre […]

87% des consommateurs qui ont eu recours au médiateur national de l’énergie pendant la crise des prix de l’énergie en sont très satisfaits. C’est également le cas pour les petites entreprises et les copropriétés, qui ont été plus nombreuses que les années précédentes à saisir le médiateur national de l’énergie à la suite de la […]

Autorité publique indépendante chargée d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de leur proposer des solutions amiables aux litiges qu’ils rencontrent avec les entreprises du secteur de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est un témoin quotidien des pratiques trompeuses, voire pénalement répréhensibles mises en évidence dans cette enquête.  Il transmet chaque année plus […]

Interrogés en septembre 2023 par l’institut BECOMING pour le médiateur national de l’énergie dans le cadre de son baromètre annuel, 9 consommateurs sur 10 déclarent que la consommation d’énergie est un sujet de préoccupation pour eux et plus de 7 sur 10 ont constaté une augmentation de leurs factures d’énergie sur les douze derniers mois. […]

Le médiateur national de l’énergie a enregistré 30 558 litiges en 2022 (même niveau qu’en 2021), et a informé 4,6 millions de consommateurs (+ 27% par rapport à 2021). Dans le contexte de la crise des prix de l’énergie, les consommateurs ont été plus nombreux à solliciter le service d’information du médiateur national de l’énergie (énergie-info) […]

-Communiqué de presse du 30 mars 2023- Hausse de 10% des interventions pour impayés des factures d’énergie en 2022 À la veille de la fin de la trêve hivernale, qui interviendra le 1er avril, le médiateur national de l’énergie rend public le nombre d’interventions pour impayés (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et […]