1. Accueil
  2. Le médiateur
  3. Actualités

Communiqués de presse

29 mai 2018

Rapport d’activité 2017

Bilan 2017 du médiateur : des litiges en hausse de 19% Ā l’occasion de la sortie de son rapport d’activité pour 2017, le médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert, dresse un bilan mitigé du fonctionnement des marchés de fourniture d’énergie, avec une hausse de 19% du nombre de litiges par rapport à 2016. Recrudescence de […]

10 avril 2018

Offres Linky et offres vertes : le médiateur apporte des repères aux consommateurs d’énergie avec son comparateur d’offres

Multiplication des fournisseurs d’énergie, lancement des premières offres « Linky », offres « vertes »… le marché de l’électricité et du gaz naturel accélère sa transformation. Le médiateur national de l’énergie adapte son comparateur au rythme des évolutions du marché afin de permettre aux consommateurs de connaître et comparer les offres de fourniture d’énergie. Lancé […]

5 avril 2018

Le médiateur national de l’énergie, plébiscité par les consommateurs

Alors que la médiation peine encore à être connue du grand public, le médiateur national de l’énergie publie les résultats de son enquête annuelle de satisfaction [1] : 92% des consommateurs ayant fait appel à ses services le recommanderaient à leur entourage et 80% se déclarent satisfaits ou très satisfaits de son intervention. Alternative gratuite et […]

13 mars 2018

Électricité et gaz naturel : moins d’interventions pour impayés en 2017

Pour l’année 2017, les fournisseurs ont déclaré au médiateur national de l’énergie avoir fait mettre en œuvre 543 874 suspensions de fourniture ou limitations de puissance à la suite d’impayés (450 012 en électricité 93 862 en gaz naturel), soit une baisse de 10% par rapport à 2016 (-6% électricité, -26% en gaz). Les données […]

1 février 2018

Hausse des prix de l’énergie : comparez pour dépenser moins

Alors qu’à partir du 1er février, les tarifs réglementés de vente augmentent en moyenne de 0,8% en électricité et de 1,3% en gaz naturel, le médiateur national de l’énergie rappelle aux consommateurs qu’ils ont la possibilité de comparer les offres des différents fournisseurs et d’en changer sans frais, à tout moment. Hausse de prix et […]

23 novembre 2017

Campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation

Le marché de l’énergie 10 ans après son ouverture L’information du consommateur toujours nécessaire Une campagne d’information du médiateur national de l’énergie et de l’Institut national de la consommation Cela fait 10 ans que le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence. On compte aujourd’hui plus d’une vingtaine de fournisseurs d’électricité et de gaz […]

le médiateur dans les médias

Toutes les citations dans les médias