Recommandations en vidéo

Le médiateur national de l’énergie présente en vidéo des cas de litiges qu’il a aidé à résoudre et les modalités de son intervention.

Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes.

Liste des vidéos :

1. Monsieur D et le compteur Linky
2. Madame B et l’index erroné
3. Madame N et la citerne de GPL
4. Madame A et la facture de résiliation
5. Madame A et la colocation
6. Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
7. La copropriété X et la colonne montante
8. Monsieur S et le compteur Gazpar
9. Madame F et la vente forcée
10. Monsieur F et les frais de coupure pour impayé
11. Madame K et l’inversion de PCE
12. Monsieur L et le chèque énergie
13. Madame E et la coupure d’électricité
14. Monsieur N et l’erreur de compteur
15. Monsieur C et le paiement par chèque
16. Madame D et le chèque énergie
17. Monsieur L et la ligne électrique
18. Madame G et les heures creuses
19. Monsieur Y et la facture en braille
20. Monsieur C et les frais de mise en service indus
21. Mme et M.L et la colonne montante
22. Monsieur G et l’abonnement au gaz inadapté
23. Monsieur M et le branchement de gaz

1/ Monsieur D et le compteur Linky

Recommandation N°D2017-08604

2/ Madame B et l’index erroné

Recommandation N°D2017-02602

3/ Madame N et la citerne de GPL

Recommandation n°D2017-06812

4/ Madame A et la facture de résiliation

Recommandation n°D2017-02608

5/ Madame A et la colocation

Recommandation n°D2018-00219

6/ Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger

Recommandation n°D2018-01806

7/ La copropriété X et la colonne montante

Recommandation n°D2018-05205

8/ Monsieur S et le compteur Gazpar

Recommandation n°D2017-11515

9/ Madame F et la vente forcée

10/ Monsieur F et les frais de coupure pour impayé

Accord amiable n°D2018-08134

11/ Madame K et l’inversion de PCE

12/ Monsieur L et le chèque énergie

13/ Madame E et la coupure d’électricité

Recommandation n°D2018-08359

14/ Monsieur N et l’erreur de compteur

Recommandation n°D2018-16690

15/ Monsieur C et le paiement par chèque

Recommandation n°D2018-12607

16/ Madame D et le chèque énergie

Recommandation n°D2018-14391

17/ Monsieur L et la ligne électrique

Accord amiable n°D2017-05974

18/ Madame G et les heures creuses

Accord amiable n°D2019-03991

19/ Monsieur Y et la facture en braille

Recommandation n°D2018-14620

20/ Monsieur C et les frais de mise en service indus

Recommandation n°D2019-05963

21/ Mme et M.L et la colonne montante

Recommandation n°D2019-10895

22/ Monsieur G et l’abonnement gaz inadapté

Recommandation n°D2019-04395

23/ Monsieur M et le branchement de gaz

Recommandation n°D2019-15480