Recommandations en vidéo

Le médiateur national de l’énergie présente en vidéo des cas de litiges qu’il a aidé à résoudre et les modalités de son intervention.

Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes.

Liste des vidéos :

1. Monsieur D et le compteur Linky
2. Madame B et l’index erroné
3. Madame N et la citerne de GPL
4. Madame A et la facture de résiliation
5. Madame A et la colocation
6. Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
7. La copropriété X et la colonne montante
8. Monsieur S et le compteur Gazpar
9. Madame F et la vente forcée
10. Monsieur F et les frais de coupure pour impayé
11. Madame K et l’inversion de PCE
12. Monsieur L et le chèque énergie
13. Madame E et la coupure d’électricité
14. Monsieur N et l’erreur de compteur
15. Monsieur C et le paiement par chèque
16. Madame D et le chèque énergie
17. Monsieur L et la ligne électrique
18. Madame G et les heures creuses
19. Monsieur Y et la facture en braille
20. Monsieur C et les frais de mise en service indus
21. Mme et M.L et la colonne montante
22. Monsieur G et l’abonnement au gaz inadapté
23. Monsieur M et le branchement de gaz
24. Madame S et la coupure d’électricité par erreur
25. Monsieur K et la nouvelle grille tarifaire
26. Madame M et la facture sur plus de 14 mois
27. Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane
28. Monsieur G et la facture de résiliation
29. Madame C et la réparation du « bout parisien »
30. Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure
31. Monsieur S et la facture anormalement élevée

 

1/ Monsieur D et le compteur Linky

Recommandation N°D2017-08604

https://vimeo.com/271623858

 

2/ Madame B et l’index erroné

Recommandation N°D2017-02602

 

3/ Madame N et la citerne de GPL

Recommandation n°D2017-06812

 

4/ Madame A et la facture de résiliation

Recommandation n°D2017-02608

 

5/ Madame A et la colocation

Recommandation n°D2018-00219

https://vimeo.com/280688731

 

6/ Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger

Recommandation n°D2018-01806

 

7/ La copropriété X et la colonne montante

Recommandation n°D2018-05205

 

8/ Monsieur S et le compteur Gazpar

Recommandation n°D2017-11515

 

9/ Madame F et la vente forcée

 

10/ Monsieur F et les frais de coupure pour impayé

Accord amiable n°D2018-08134

 

11/ Madame K et l’inversion de PCE

 

 

 

12/ Monsieur L et le chèque énergie

 

 

13/ Madame E et la coupure d’électricité

Recommandation n°D2018-08359

 

 

14/ Monsieur N et l’erreur de compteur

Recommandation n°D2018-16690

 

 

15/ Monsieur C et le paiement par chèque

Recommandation n°D2018-12607

 

 

16/ Madame D et le chèque énergie

Recommandation n°D2018-14391

 

 

17/ Monsieur L et la ligne électrique

Accord amiable n°D2017-05974

 

 

18/ Madame G et les heures creuses

Accord amiable n°D2019-03991

 

 

19/ Monsieur Y et la facture en braille

Recommandation n°D2018-14620

 

 

20/ Monsieur C et les frais de mise en service indus

Recommandation n°D2019-05963

 

21/ Mme et M.L et la colonne montante

Recommandation n°D2019-10895

https://vimeo.com/371636061

 

22/ Monsieur G et l’abonnement gaz inadapté

Recommandation n°D2019-04395

 

23/ Monsieur M et le branchement de gaz

Recommandation n°D2019-15480

 

24/ Madame S et la coupure d’électricité par erreur

Recommandation n°D2018-16155

 

25/ Monsieur K et la nouvelle grille tarifaire

Recommandation n°D2019-07673

 

26/ Madame M et la facture sur plus de 14 mois

Accord amiable n°D2019-19915

https://vimeo.com/458951973

 

27/ Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane

Recommandation n°D2019-16078

https://vimeo.com/462673836

 

28/ Monsieur G et la facture de résiliation

Accord amiable n°D2020-04686

https://vimeo.com/512946994

 

29/ Madame C et la réparation du « bout parisien »

Recommandation n°D2019-08725

 

30/ Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure

Recommandation n°D2019-22471

https://vimeo.com/536377926

 

30/ Monsieur S et la facture anormalement élevée

Recommandation n°D2020-13965

https://vimeo.com/545056817