- Accueil
- Les litiges
- Recommandations
Recommandations en vidéo
Le médiateur national de l’énergie présente en vidéo des cas de litiges qu’il a aidé à résoudre et les modalités de son intervention.
Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes.
Liste des vidéos :
- Monsieur D et le compteur Linky
- Madame B et l’index erroné
- Madame N et la citerne de GPL
- Madame A et la facture de résiliation
- Madame A et la colocation
- Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
- La copropriété X et la colonne montante
- Monsieur S et le compteur Gazpar
- Madame F et la vente forcée
- Monsieur F et les frais de coupure pour impayé
- Madame K et l’inversion de PCE
- Monsieur L et le chèque énergie
- Madame E et la coupure d’électricité
- Monsieur N et l’erreur de compteur
- Monsieur C et le paiement par chèque
- Madame D et le chèque énergie
- Monsieur L et la ligne électrique
- Madame G et les heures creuses
- Monsieur Y et la facture en braille
- Monsieur C et les frais de mise en service indus
- Mme et M.L et la colonne montante
- Monsieur G et l’abonnement au gaz inadapté
- Monsieur M et le branchement de gaz
- Madame S et la coupure d’électricité par erreur
- Monsieur K et la nouvelle grille tarifaire
- Madame M et la facture sur plus de 14 mois
- Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane
- Monsieur G et la facture de résiliation
- Madame C et la réparation du « bout parisien »
- Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure
- Monsieur S et la facture anormalement élevée
1/ Monsieur D et le compteur Linky
2/ Madame B et l’index erroné
3/ Madame N et la citerne de GPL
4/ Madame A et la facture de résiliation
5/ Madame A et la colocation
6/ Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
7/ La copropriété X et la colonne montante
8/ Monsieur S et le compteur Gazpar
9/ Madame F et la vente forcée
10/ Monsieur F et les frais de coupure pour impayé
11/ Madame K et l’inversion de PCE
12/ Monsieur L et le chèque énergie
13/ Madame E et la coupure d’électricité
14/ Monsieur N et l’erreur de compteur
15/ Monsieur C et le paiement par chèque
16/ Madame D et le chèque énergie
17/ Monsieur L et la ligne électrique
18/ Madame G et les heures creuses
19/ Monsieur Y et la facture en braille
20/ Monsieur C et les frais de mise en service indus
21/ Mme et M.L et la colonne montante
22/ Monsieur G et l’abonnement gaz inadapté
23/ Monsieur M et le branchement de gaz
24/ Madame S et la coupure d’électricité par erreur
25/ Monsieur K et la nouvelle grille tarifaire
26/ Madame M et la facture sur plus de 14 mois
27/ Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane
28/ Monsieur G et la facture de résiliation
29/ Madame C et la réparation du « bout parisien »
30/ Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure
30/ Monsieur S et la facture anormalement élevée
dernières actualités

Nouveau numéro de la lettre du médiateur national de l’énergie sur la publication du « guide des recommandations de bonnes pratiques »

Baromètre énergie-info 2023 : Des consommateurs touchés par la hausse des prix de l’énergie
Energie-info, pour répondre à vos questions
Comparer les offres d'énergie ?
energie-info.fr ou numéro vert

SOLLEN, POUR DÉCLARER UN LITIGE EN LIGNE
Accédez à votre compte sécurisé, suivez votre dossier et dialoguez avec les services du médiateur national de l'énergie et des entreprises du secteur de l'énergie
le médiateur dans les médias

28 novembre 2023
Gaz d’aujourd’hui – La précarité énergétique, reflet d’une France qui se paupérise

28 novembre 2023
La gazette Normandie – Précarité énergétique en France : tous les indicateurs sont orientés à la hausse

27 novembre 2023
Le figaro – En cas de danger électrique, une copropriété peut obtenir l’intervention d’Enedis en urgence

23 novembre 2023