Recommandations en vidéo

Le médiateur national de l’énergie présente en vidéo des cas de litiges qu’il a aidé à résoudre et les modalités de son intervention.

Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes.

Liste des vidéos :

1. Monsieur D et le compteur Linky
2. Madame B et l’index erroné
3. Madame N et la citerne de GPL
4. Madame A et la facture de résiliation
5. Madame A et la colocation
6. Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
7. La copropriété X et la colonne montante
8. Monsieur S et le compteur Gazpar
9. Mme F et la vente forcée
10. M. F et les frais de coupure pour impayé
11. Madame K et l’inversion de PCE
12. M. L et le chèque énergie
13. Madame E et la coupure d’électricité
14. Monsieur N et l’erreur de compteur

1/ Monsieur D et le compteur Linky

Recommandation N°D2017-08604

2/ Madame B et l’index erroné

Recommandation N°D2017-02602

3/ Madame N et la citerne de GPL

Recommandation n°D2017-06812

4/ Madame A et la facture de résiliation

Recommandation n°D2017-02608

5/ Madame A et la colocation

Recommandation n°D2018-00219

6/ Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger

Recommandation n°D2018-01806

7/ La copropriété X et la colonne montante

Recommandation n°D2018-05205

8/ M. S et le compteur Gazpar

Recommandation n°D2017-11515

9/ Mme F et la vente forcée

10/ M. F et les frais de coupure pour impayé

Accord amiable n°D2018-08134

11/ Madame K et l’inversion de PCE

12/ M.L et le chèque énergie

13/ Madame E et la coupure d’électricité

Recommandation n°D2018-08359

14/ Monsieur N et l’erreur de compteur

Recommandation n°D2018-16690