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Le médiateur national de l’énergie présente en vidéo des cas de litiges qu’il a aidé à résoudre et les modalités de son intervention.
Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes.
Liste des vidéos :
- Monsieur D et le compteur Linky
- Madame B et l’index erroné
- Madame N et la citerne de GPL
- Madame A et la facture de résiliation
- Madame A et la colocation
- Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
- La copropriété X et la colonne montante
- Monsieur S et le compteur Gazpar
- Madame F et la vente forcée
- Monsieur F et les frais de coupure pour impayé
- Madame K et l’inversion de PCE
- Monsieur L et le chèque énergie
- Madame E et la coupure d’électricité
- Monsieur N et l’erreur de compteur
- Monsieur C et le paiement par chèque
- Madame D et le chèque énergie
- Monsieur L et la ligne électrique
- Madame G et les heures creuses
- Monsieur Y et la facture en braille
- Monsieur C et les frais de mise en service indus
- Mme et M.L et la colonne montante
- Monsieur G et l’abonnement au gaz inadapté
- Monsieur M et le branchement de gaz
- Madame S et la coupure d’électricité par erreur
- Monsieur K et la nouvelle grille tarifaire
- Madame M et la facture sur plus de 14 mois
- Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane
- Monsieur G et la facture de résiliation
- Madame C et la réparation du « bout parisien »
- Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure
- Monsieur S et la facture anormalement élevée
1/ Monsieur D et le compteur Linky
https://vimeo.com/271623858
2/ Madame B et l’index erroné
3/ Madame N et la citerne de GPL
4/ Madame A et la facture de résiliation
5/ Madame A et la colocation
https://vimeo.com/280688731
6/ Monsieur R et le compte bancaire domicilié à l’étranger
7/ La copropriété X et la colonne montante
8/ Monsieur S et le compteur Gazpar
9/ Madame F et la vente forcée
10/ Monsieur F et les frais de coupure pour impayé
11/ Madame K et l’inversion de PCE
12/ Monsieur L et le chèque énergie
13/ Madame E et la coupure d’électricité
14/ Monsieur N et l’erreur de compteur
15/ Monsieur C et le paiement par chèque
16/ Madame D et le chèque énergie
17/ Monsieur L et la ligne électrique
18/ Madame G et les heures creuses
19/ Monsieur Y et la facture en braille
20/ Monsieur C et les frais de mise en service indus
21/ Mme et M.L et la colonne montante
https://vimeo.com/371636061
22/ Monsieur G et l’abonnement gaz inadapté
23/ Monsieur M et le branchement de gaz
24/ Madame S et la coupure d’électricité par erreur
25/ Monsieur K et la nouvelle grille tarifaire
26/ Madame M et la facture sur plus de 14 mois
https://vimeo.com/458951973
27/ Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane
https://vimeo.com/462673836
28/ Monsieur G et la facture de résiliation
https://vimeo.com/512946994
29/ Madame C et la réparation du « bout parisien »
30/ Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure
https://vimeo.com/536377926
30/ Monsieur S et la facture anormalement élevée
https://vimeo.com/545056817
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