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Recommandation N°D2020-04686
Publié le 16 octobre 2020
Mots Clés :
Facture de résiliation - Remboursement tardif - Accord amiable
Résumé :
Le 6 juin 2019, Monsieur G change de fournisseur d’électricité et résilie son ancien contrat avec le fournisseur A. Il ne reçoit sa facture de résiliation que le 28 janvier 2020, après plusieurs relances. La facture mentionne un trop perçu en faveur de Monsieur G pour un montant de 52 € avec la promesse d’une régularisation dans les 10 jours. Au bout d’un mois la régularisation n’a toujours pas été effectuée, il fait appel au médiateur national de l’énergie.
Accord amiable en vidéo :
Cette vidéo fait partie de la série : Que peux faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?
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