Lettres du médiateur

Télécharger la lettre GPL en citerne : renforcer les droits des consommateurs Le médiateur national de l’énergie publie une nouvelle lettre consacrée au GPL en citerne. Il propose de rapprocher les protections dont bénéficient les consommateurs de GPL de celles accordées aux consommateurs d’électricité et de gaz naturel. Le médiateur national de l’énergie formule plusieurs […]

Télécharger la lettre Chaque année, plus de 100 000 contacts avec des particuliers et des petits professionnels placent le médiateur national de l’énergie au plus près des réalités du terrain. L’essor de l’autoconsommation photovoltaïque illustre particulièrement ce rôle de vigie. Portée par l’engagement croissant des ménages dans la transition énergétique, l’autoconsommation connaît une expansion rapide. […]

Télécharger la lettre Après six années en tant que médiateur national de l’énergie, le mandat d’Olivier Challan-Belval arrive à son échéance le 28 novembre prochain. L’occasion de revenir sur les moments forts de son mandat à travers une dernière lettre d’information. Un mandat marqué par la crise sanitaire et la crise des prix de l’énergie […]

Télécharger la lettre Énergie : les avancées attendues pour mieux protéger les consommateurs Alors que la crise énergétique semble marquer le pas, le médiateur national de l’énergie alerte sur la nécessité d’aller plus loin pour protéger les consommateurs, particuliers comme professionnels. Cette lettre revient sur les évolutions législatives attendues, afin de tirer les enseignements de […]

Télécharger la lettre Mieux encadrer les comparateurs d’offres d’énergie en ligne Avec la multiplication des offres de fourniture d’électricité et de gaz naturel, de nombreux comparateurs en ligne ont émergé pour aider les consommateurs à faire leur choix. Toutefois, le médiateur national de l’énergie alerte sur un manque de transparence de ces plateformes, souvent financées […]

LETTRE DU MÉDIATEUR : « Indemnités de résiliation anticipée des contrats d’énergie » Dans cette nouvelle édition, le médiateur national de l’énergie a souhaité pointer du doigt les insuffisances du cadre réglementaire concernant la facturation des frais de résiliation anticipée des contrats d’énergie pour les professionnels, et propose de renforcer la protection des petits professionnels et […]