Lettres du médiateur

LETTRE DU MÉDIATEUR : « Dispositifs de protection des consommateurs »  Cette nouvelle édition est consacrée à la protection des consommateurs dans un contexte de forte hausse des prix de l’énergie. À ce titre, j’ai souhaité revenir sur la mise en place, par le Gouvernement, des dispositifs d’aide, pour faire face à cette situation difficile, adaptés aux […]

Lettre du médiateur : « Nécessaire transparence des offres«  Cette lettre aborde le sujet de la nécessaire transparence des offres et contrats d’énergie auprès du consommateur en période de crise de l’énergie. Certains fournisseurs ont pris l’initiative de modifier leurs offres, voire le mode d’indexation des prix des contrats en cours, ce qui a pu mettre […]

Le 19 juin dernier, les français ont voté pour les députés de la XVIe législature. À ce titre le médiateur national de l’énergie tient à adresser toutes ses félicitations aux parlementaires nouvellement élus. Cette édition spéciale « nouvelle législature » de la lettre du médiateur national de l’énergie est l’occasion de présenter les missions d’information […]

Edito de Jean Castex – Premier Ministre REGARD – 15 années d’action FOCUS – 15 ans de chiffres clés ÉCLAIRAGE – Jean GAUBERT – médiateur national de l’énergie de 2013 à 2019

Sommaire de la lettre n°44 : REGARD : Les bonnes pratiques que le médiateur national de l’énergie souhaite voir appliquées par l’ensemble des fournisseurs FOCUS : Le fléau du parasitisme À L’ÉCOUTE : Que va-t-il se passer pour les clients de E. LECLERC ENERGIES ? ÉCLAIRAGE : Anthony CELLIER, Député du Gard, 3ème circonscription, Président […]

Sommaire de la lettre n°43 : REGARD : Les 16 propositions du médiateur FOCUS : Virage 100 % vert pour le comparateur du médiateur CAS CONCRETS : Quand les services réclamations des opérateurs ne répondent pas aux consommateurs À L’ÉCOUTE : Qu’est ce qu’une offre à tarification dynamique ? ÉCLAIRAGE :Françoise THIEBAULT, Secrétaire générale de […]