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Lettres du médiateur

1 septembre 2017  

Lettre N°28 : septembre 2017

10 ans après l’ouverture du marché, où en sommes-nous ? SOMMAIRE REGARD : 10 ans après l’ouverture du marché de l’énergie, où en sommes-nous ? FOCUS : Confusion sur l’interdiction des rattrapages de plus de 14 mois. CAS CONCRETS : Respecter le délai de rétractation / Interdiction des rattrapages de plus de 14 mois. A […]

1 mai 2017  

Lettre N°27 : mai 2017

SOMMAIRE : REGARD : Linky, les bénéfices pour les consommateurs se font attendre FOCUS : Chèque énergie, une expérimentation prometteuse CAS CONCRET : Répondre aux questions des consommateurs sur Linky est indispensable A L’ÉCOUTE : Comment puis-je être facturé au plus près de ma consommation réelle d’électricité ou de gaz naturel ? ÉCLAIRAGE : Alain […]

1 février 2017  

Lettre N°26 : février 2017

SOMMAIRE REGARD : 10 ans du médiateur, bilan et perspectives FOCUS : La Corse et l’Outre-Mer : une situation particulière CAS CONCRETS : Des défaillances dans l’attribution « automatique » des tarifs sociaux A L’ ÉCOUTE : Pourquoi ma facture de gaz a-t-elle augmenté depuis le 1er janvier ? ÉCLAIRAGE : Jean-Yves Mano, Président de […]

1 novembre 2016  

Lettre N°25 : Novembre 2016

SOMMAIRE REGARD : Résultats du 10ème Baromètre Energie-Info FOCUS : Chèque énergie et compteurs communicants CAS CONCRET : Offres d’électricité, les prix de l’acheminement devraient être indiqués A L’ÉCOUTE : Rénovation des colonnes montantes électriques, qui doit payer les travaux ? ÉCLAIRAGE : Philipe Loiselet, Directeur général de Loiselet & Daigremont

1 septembre 2016  

Lettre N°24 : Septembre 2016

SOMMAIRE REGARD : Linky, quels bénéfices pour les consommateurs FOCUS : Disparition des tarifs réglementés. Double peine pour les entreprises en difficulté CAS CONCRETS : Premières recommandations génériques sur le GPL A L’ ÉCOUTE : Comment utiliser le chèque énergie ? ÉCLAIRAGE : Le compteur Linky vu par l’ADEME. David Marchal

1 mars 2016  

Lettre N°23 : mars 2016

SOMMAIRE FOCUS : Le chèque énergie : expérimentation en 2016 avant généralisation CAS CONCRET : Une application du tarif social pas toujours automatique A L’ É C O U T E : J’ai entendu dire qu’on allait remplacer mon compteur d’électricité. Est-ce vrai ? ÉCLAIRAGE : Nathalie Homobono, Directrice générale de la DGCCR

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