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Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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appelez le n° vert : 0800 112 212
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Lettre 44 – Octobre 2021

Publié le 19 octobre 2021

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Sommaire de la lettre n°44 :

REGARD : Les bonnes pratiques que le médiateur national de l’énergie souhaite voir appliquées par l’ensemble des fournisseurs
FOCUS : Le fléau du parasitisme
À L’ÉCOUTE : Que va-t-il se passer pour les clients de E. LECLERC ENERGIES ?
ÉCLAIRAGE : Anthony CELLIER, Député du Gard, 3ème circonscription, Président du Conseil supérieur de l’énergie

Consulter la lettre en PDF (PDF – 962.86KO)

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