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Actualités du médiateur

17 septembre 2019

Parution de la lettre de septembre

Fin des tarifs réglementés de gaz, Offres Linky, Achats groupés… sont les différents thèmes traités par la lettre n° 37 du médiateur national de l’énergie

12 septembre 2019

18ème vidéo de la série : « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? »

Pour cette 18ème vidéo de la série « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » nous relatons le cas d’une consommatrice dont la plage horaire des heures creuses a été modifiée après la pose d’un compteur Linky. Son cas a fait l’objet d’un accord amiable que vous retrouverez sur cette page. Cette […]

5 septembre 2019

Débat du 17 octobre 2019 : Libéralisation des marchés, quels bénéfices pour les consommateurs ?

Le médiateur organise un débat pour échanger sur l’impact de la libéralisation des marchés.

Vidéo de Monsieur L et la ligne électrique
18 juillet 2019

Série vidéo : « Mais que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? »

Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur L et la ligne électrique» est la dix septième vidéo […]

24 juin 2019

Rapport d’activité 2018 en anglais

La version du rapport d’activité 2018 est disponible sur notre site en version anglaise.

Rapport annuel 2018 du médiateur : Bien plus qu'un bilan d'activité de l'institution
19 juin 2019

Parution de la lettre du médiateur de juin 2019

La dernière présente le rapport annuel 2018, la nouvelle version du site internet Energie-Info et deux cas concrets qui illustrent la non application de la réglementation sur l’interdiction de rattrapage de facturation sur la consommation de plus de 14 mois.

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