Actualités du médiateur

Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur L et la ligne électrique» est la dix septième vidéo […]

La version du rapport d’activité 2018 est disponible sur notre site en version anglaise.

La dernière présente le rapport annuel 2018, la nouvelle version du site internet Energie-Info et deux cas concrets qui illustrent la non application de la réglementation sur l’interdiction de rattrapage de facturation sur la consommation de plus de 14 mois.

Destiné aux consommateurs particuliers et aux professionnels, le site d’information grand public du médiateur national de l’énergie fait peau neuve pour simplifier l’accès à ses fiches pratiques et à ses outils afin de les aider à mieux s’y retrouver dans leurs démarches auprès des opérateurs d’énergie.

Le 5 juin 2019, le médiateur national de l’énergie, Jean Gaubert, a été auditionné par la Commission des affaires économiques de l’Assemblée nationale. Un grand nombre de thèmes ont été abordés : missions du médiateur, disparition à venir des tarifs réglementés de gaz naturel, contrats de gaz en citerne (GPL), confiance des consommateurs dans le marché […]

Énergie : toujours plus de litiges, le médiateur national de l’énergie pointe des dysfonctionnements