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Actualités du médiateur

7 mars 2019

Série vidéo : Mais que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur N et l’erreur de compteur» est le quatorzième de la […]

12 février 2019

Dans le contexte actuel, si elle est mise en œuvre, la hausse envisagée des tarifs de l’électricité aura des conséquences sur les ménages les plus fragiles

Le médiateur a conscience que la hausse proposée de 5,9% des tarifs réglementés est liée à l’augmentation des prix des énergies, mais s’inquiète de sa répercussion sur le budget des consommateurs qui peinent à boucler leurs fins de mois Cette proposition de hausse des tarifs réglementés de vente de l’électricité était prévisible. La Commission de […]

24 janvier 2019

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : Mme E et la coupure d’électricité

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Mme E et la coupure d’électricité » est le treizième de […]

18 janvier 2019

Quel est l’avis de l’ADEME sur les offres vertes en France ? Connaitre sa consommation d’énergie, à quoi ça sert ? A quoi servent les comparateurs d’offres ? Offres vertes, faut-il un label ? …

A travers douze courtes vidéos thématiques, retrouvez les questions traitées lors de la matinée d’échanges organisée par le médiateur national de l’énergie le 4 décembre 2018 : Energie : Consom’acteur, Mission impossible ?!   1/ Quel est l’avis de l’ADEME sur les offres vertes en France ? 2 / Offres vertes, faut-il un label ? […]

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10 janvier 2019

Offres vertes : le comparateur d’offres d’électricité et de gaz évolue

Communiqué de presse du 10 janvier 2019 // 61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix. Une majorité de particuliers interrogés dans le baromètre Energie-Info 2018* se dit favorable aux offres d’électricité d’origine renouvelable, et l’Ademe (Agence de l’environnement et […]

2 janvier 2019

Vœux du médiateur national de l’énergie

Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, et toute son équipe, vous souhaitent une excellente année 2019. Vous pouvez consulter la vidéo des voeux de Jean Gaubert ci-dessous :

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