Actualités du médiateur

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur N et l’erreur de compteur» est le quatorzième de la […]

Le médiateur a conscience que la hausse proposée de 5,9% des tarifs réglementés est liée à l’augmentation des prix des énergies, mais s’inquiète de sa répercussion sur le budget des consommateurs qui peinent à boucler leurs fins de mois Cette proposition de hausse des tarifs réglementés de vente de l’électricité était prévisible. La Commission de […]

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Mme E et la coupure d’électricité » est le treizième de […]

A travers douze courtes vidéos thématiques, retrouvez les questions traitées lors de la matinée d’échanges organisée par le médiateur national de l’énergie le 4 décembre 2018 : Energie : Consom’acteur, Mission impossible ?!   1/ Quel est l’avis de l’ADEME sur les offres vertes en France ? 2 / Offres vertes, faut-il un label ? […]

Communiqué de presse du 10 janvier 2019 // 61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix. Une majorité de particuliers interrogés dans le baromètre Energie-Info 2018* se dit favorable aux offres d’électricité d’origine renouvelable, et l’Ademe (Agence de l’environnement et […]

Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, et toute son équipe, vous souhaitent une excellente année 2019. Vous pouvez consulter la vidéo des voeux de Jean Gaubert ci-dessous :