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Actualités du médiateur

17 septembre 2020

Madame M et la facture de plus de 14 mois : Le cas d’une consommatrice en vidéo

Madame M reçoit une facture pour un rattrapage de plus de 14 mois. Elle fait appel au médiateur national de l’énergie.

Consommateur d'électricité et de gaz comparant les offres
10 septembre 2020

Refonte du comparateur d’offres d’énergie du médiateur : une nouvelle version plus rapide et plus intuitive

Toujours indépendant, gratuit, exhaustif, mais plus facile d’utilisation et plus performant, le comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel du médiateur national de l’énergie s’est modernisé

3 septembre 2020

M.K et la nouvelle grille tarifaire : le cas d’un consommateur en vidéo

M.K reçoit sa facture de gaz avec une nouvelle grille tarifaire. La nouvelle grille est aussitôt appliquée sur sa facture…

3 septembre 2020

Tarifs réglementés de vente d’électricité et de gaz naturel : les dates à retenir

Si vous êtes particulier, copropriété, entreprise, association ou collectivité et selon l’énergie consommée, gaz ou électricité, les dates de fin des tarifs réglementés de vente d’électricité et de gaz naturel sont différentes.

28 août 2020

Évolution des tarifs réglementés de vente de gaz naturel au 1er septembre 2020

Les tarifs réglementés de gaz naturel d’ENGIE augmentent de 0,6% hors taxe en moyenne.

Électricité et gaz naturel : + 4,2 % d’interventions pour impayés en 2018
6 juillet 2020

Fin de la trêve hivernale le 10 juillet, n’attendez pas pour agir !

Exceptionnellement, cette année à cause de la crise du Covid-19, la trêve hivernale a été prolongée jusqu’au 10 juillet 2020. Cette mesure concerne les expulsions locatives mais également les coupures d’énergie.

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