Actualités du médiateur

Fin des tarifs réglementés de gaz, Offres Linky, Achats groupés… sont les différents thèmes traités par la lettre n° 37 du médiateur national de l’énergie

Pour cette 18ème vidéo de la série « Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » nous relatons le cas d’une consommatrice dont la plage horaire des heures creuses a été modifiée après la pose d’un compteur Linky. Son cas a fait l’objet d’un accord amiable que vous retrouverez sur cette page. Cette […]

Le médiateur organise un débat pour échanger sur l’impact de la libéralisation des marchés.

Afin d’expliquer le déroulement d’une médiation et de présenter la solution proposée, le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos à partir de dossiers qu’il a traités. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Monsieur L et la ligne électrique» est la dix septième vidéo […]

La version du rapport d’activité 2018 est disponible sur notre site en version anglaise.

La dernière présente le rapport annuel 2018, la nouvelle version du site internet Energie-Info et deux cas concrets qui illustrent la non application de la réglementation sur l’interdiction de rattrapage de facturation sur la consommation de plus de 14 mois.