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Actualités du médiateur

16 juin 2020

Publication du Rapport d’activité 2019

En 2019, le médiateur national de l’énergie a enregistré le plus grand nombre de litiges depuis sa création, en hausse de 35 % par rapport à 2018

Électricité et gaz naturel : + 4,2 % d’interventions pour impayés en 2018
3 juin 2020

Communiqué de presse du 3 juin 2020 : Hausse des interventions pour impayés dans l’énergie en 2019

Alors que la trêve hivernale a été prolongée jusqu’au 10 juillet en raison de la crise sanitaire, le médiateur national de l’énergie appelle l’attention sur les difficultés que rencontrent les personnes en situation de précarité énergétique pour payer leurs factures d’énergie.

14 mai 2020

COVID : prolongement de la trêve hivernale et poursuite de l’envoi du chèque énergie

Compte tenu de l’épidémie de Coronavirus, la trêve « hivernale » est prolongée jusqu’au 10 juillet 2020 et l’envoi des chèque énergie se poursuivra jusqu’à fin mai.

Guide fin TRV PRO CRE MNE
11 mai 2020

Professionnels, le médiateur et la CRE s’associent pour vous expliquer la fin des tarifs réglementés de vente et les démarches à effectuer

Les tarifs réglementés de vente de gaz naturel, et aussi d’électricité pour certains consommateurs, vont disparaitre. Un guide a été édité par la CRE et le MNE.

6 mai 2020

Communiqué de presse du 6 mai 2020

Le médiateur national de l’énergie, recommandé par 92 % des consommateurs qui ont eu recours à ses services, reste mobilisé durant toute la crise liée au Covid-19

25 mars 2020

Trêve hivernale : prolongation jusqu’au 31 mai

La trêve hivernale des expulsions locatives et des coupures d’énergie est prolongée de 2 mois.

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