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Actualités du médiateur

Fin de la trêve hivernale des coupures d’énergie pour impayés
Chaque année, les fournisseurs d’énergie ne peuvent interrompre la fourniture d’électricité ou de gaz naturel de leurs clients pour un impayé du 1er novembre au 31 mars de l’année suivante. Cette trêve hivernale prend fin le 1er avril. En 2020 et 2021, la trêve avait été prolongée compte tenu de la crise sanitaire. Certains fournisseurs […]

Des interventions pour impayés de factures d’énergie en hausse en 2021
785 096 interventions pour impayés de factures d’énergie (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et limitations de puissance en électricité) ont eu lieu en 2021. Selon le médiateur national de l’énergie, cette augmentation de près de 17% par rapport à 2019 s’explique en partie par un rattrapage des interventions qui n’ont pas été […]

Démarchage par téléphone : Certains comparateurs se font passer pour le médiateur national de l’énergie
Lors de démarchages par téléphone, des commerciaux prétendent qu’ils sont mandatés par le médiateur national de l’énergie. Le médiateur national de l’énergie, autorité publique indépendante, rappelle qu’il ne participe à aucun démarchage et ne contacte jamais les consommateurs pour leur proposer des contrats. Ces mauvaises pratiques commerciales ont également lieu lors de démarchages à domicile. Certains […]

France Rénov’, le nouveau dispositif pour informer et accompagner les travaux rénovation énergétique
La loi Climat et Résilience fait évoluer le service public de la rénovation énergétique.

Vœux du médiateur national de l’énergie pour 2022
Le médiateur national de l’énergie et toute son équipe vous souhaitent une excellente année 2022.

Publication de la lettre de décembre « spécial 15 ans » du médiateur national de l’énergie, avec édito du Premier Ministre
Le 6 décembre 2021, le médiateur national de l’énergie a fêté ses 15 ans d’existence.
le médiateur dans les médias

Capital : 5300 euros de factures pour avoir changé de fournisseur d’électricité

La Croix : Les bons réflexes quand la facture d’énergie explose

BFM TV : Ces Français qui ne peuvent plus payer leur facture d’électricité
