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Actualités du médiateur

18 janvier 2019

Quel est l’avis de l’ADEME sur les offres vertes en France ? Connaitre sa consommation d’énergie, à quoi ça sert ? A quoi servent les comparateurs d’offres ? Offres vertes, faut-il un label ? …

A travers douze courtes vidéos thématiques, retrouvez les questions traitées lors de la matinée d’échanges organisée par le médiateur national de l’énergie le 4 décembre 2018 : Energie : Consom’acteur, Mission impossible ?!   1/ Quel est l’avis de l’ADEME sur les offres vertes en France ? 2 / Offres vertes, faut-il un label ? […]

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10 janvier 2019

Offres vertes : le comparateur d’offres d’électricité et de gaz évolue

Communiqué de presse du 10 janvier 2019 // 61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix. Une majorité de particuliers interrogés dans le baromètre Energie-Info 2018* se dit favorable aux offres d’électricité d’origine renouvelable, et l’Ademe (Agence de l’environnement et […]

2 janvier 2019

Vœux du médiateur national de l’énergie

Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, et toute son équipe, vous souhaitent une excellente année 2019. Vous pouvez consulter la vidéo des voeux de Jean Gaubert ci-dessous :

17 décembre 2018

Parution de la lettre du médiateur de décembre 2018

Dans cette nouvelle édition, nous revenons sur les résultats du baromètre Energie-Info 2018, qui révèle de nouvelles tendances concernant la vision des Français sur le marché de l’énergie. Afin d’aborder de façon concrète deux thématiques importantes, nous relatons également deux exemples de litiges liés à de mauvaises pratiques commerciales, ainsi qu’un condensé de ce que […]

13 décembre 2018

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : M. L et le chèque énergie

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « M. L et le chèque énergie» est le douzième de la série […]

10 décembre 2018

10 choses que vous devez absolument savoir sur votre consommation d’énergie !

Un graphique pour comprendre en 10 points ce que vous devez savoir sur votre consommation d’énergie ! > Consulter le graphique en PDF

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