Actualités du médiateur

De nombreux consommateurs signalent des sms usurpant l’identité de GRDF et les invitant via un lien grdf.link à communiquer leurs données bancaires. Il s’agit de messages malveillants qui ne proviennent pas de GRDF. « L’hameçonnage » ou « phishing » est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but d’usurper l’identité des victimes. […]

Les tarifs règlementés de vente de gaz naturel disparaissent en juillet 20203. Le médiateur national de l’énergie et l’INC lancent des vidéos pour préparer les consommateurs à ce changement.

À l’occasion du 1er anniversaire de sa nomination, le médiateur national de l’énergie dresse un premier bilan de son action pour améliorer la protection des consommateurs d’énergie.

Édition spéciale 2 ans de la loi ELAN : La lettre n°41 est une édition spéciale dédiée au sujet des colonnes montantes d’électricité dans les immeubles.

Le médiateur national de l’énergie lance son nouveau logo et sa nouvelle identité visuelle

Les services du médiateur national de l’énergie se mobilisent pour assurer leurs missions durant toute la période du confinement. Vous pouvez contacter le service Energie Info pour vous informer sur vos droits et vos démarches au 0 800 112 212 et sur www.energie-info.fr/#formulaire Le service de médiation instruit et traite les dossiers grâce à la […]