- Accueil
- Le médiateur
- Actualités
Actualités du médiateur

Vidéo : Madame P et la facturation de consommation de gaz après coupure
Mme P conteste la facturation de consommations estimées depuis plusieurs années. L’analyse du litige révèle que les factures de gaz ont été basées sur des consommations estimées depuis plus de deux ans alors que le gaz avait été coupé et que le distributeur ne disposait pas des coordonnées de la cliente pour la joindre et […]

Attention aux démarcheurs qui se font passer pour le médiateur national de l’énergie
Lors de démarchages à domicile des commerciaux mandatés par le fournisseur Iberdrola prétendent qu’ils sont envoyés par le médiateur national de l’énergie.

Publication de La Lettre n° 42 : Résiliations inexpliquées, démarchage et précarité énergétique
Résiliations inexpliquées, démarchage, précarité énergétiques sont les thèmes traités dans La Lettre 42 du médiateur national de l’énergie.

Planning d’envoi des chèques énergie en 2021
La campagne d’envoi des chèques énergie débute le 29 mars. Les Hauts de France puis, le Grand Est seront les régions desservies en premier. Elles seront ensuite suivies par le Centre Val de Loire et les Dom.

91% des consommateurs qui ont saisi le médiateur national de l’énergie le recommandent
Comme chaque année, le médiateur national de l’énergie réalise une enquête de satisfaction afin de vérifier que l’instruction des litiges en médiation répond bien aux attentes des consommateurs .

Communiqué de presse du 9 mars 2021
Les interventions pour impayés (suspensions de fourniture d’électricité et de gaz naturel et réductions de puissance en électricité) ont baissé de 18% en 2020.
le médiateur dans les médias

Électricité verte: comment choisir la meilleure offre ?

Quels recours avons-nous en cas de litige avec un commerçant ou une entreprise ?

Chèque énergie : qui peut en bénéficier ?
