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Actualités du médiateur

13 décembre 2018

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : M. L et le chèque énergie

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « M. L et le chèque énergie» est le douzième de la série […]

10 décembre 2018

10 choses que vous devez absolument savoir sur votre consommation d’énergie !

Un graphique pour comprendre en 10 points ce que vous devez savoir sur votre consommation d’énergie ! > Consulter le graphique en PDF

Énergie : consom’acteur, mission impossible ?!
4 décembre 2018

Retransmission de la matinée d’échanges du 4 décembre 2018

Face à un marché de l’énergie en pleine mutation, les consommateurs doivent pouvoir devenir des acteurs curieux et actifs pour comprendre les offres que leur proposent les différents fournisseurs, et être capables d’effectuer des choix éclairés. Le médiateur national de l’énergie a pris le temps d’une matinée pour répondre à cette question : « fournisseurs, comment conquérir […]

29 novembre 2018

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : Madame K et l’inversion de PCE

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « Madame K et l’inversion de PCE» est la onzième de la série […]

27 novembre 2018

Électricité et gaz : professionnels, attention aux fausses promesses !

Depuis plusieurs mois, le médiateur national de l’énergie est contacté par des professionnels qui se plaignent de certaines pratiques commerciales de fournisseurs d’électricité ou de gaz naturel. Boulangers, pharmaciens, restaurateurs, agriculteurs… La catégorie de professionnels concernés varie mais pas la méthode. Un démarcheur présente une offre d’électricité ou de gaz naturel en promettant des économies […]

26 novembre 2018

Promulgation de la loi Elan : une solution pour la prise en charge du coût de rénovation des colonnes montantes électriques

Grâce à la promulgation de la loi Elan le 23 novembre 2018, la question épineuse de « A qui incombe le coût de la rénovation des colonnes montantes électriques ? » a trouvé sa réponse. Elle incombe au gestionnaire de réseau puisque, sauf opposition des copropriétés, l’ensemble des colonnes montantes électriques sont intégrées au réseau public dans […]

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