Actualités du médiateur

Le médiateur national de l’énergie a mis à jour les données relatives au « taux de saisines en médiation » à la fin juin 2024. Cet indicateur, calculé sur une période de 12 mois, reflète le nombre de saisines formelles du médiateur national de l’énergie (qu’elles soient jugées recevables ou non) pour 100 000 contrats […]

En tant que membre de l’observatoire national de la précarité énergétique (ONPE), le médiateur national de l’énergie est en lien avec différentes parties prenantes du secteur de l’énergie, notamment concernant la précarité énergétique. Le médiateur national de l’énergie échange régulièrement avec les associations de consommateurs et les services sociaux sur les droits des consommateurs et […]

Consulter le rapport d’activité en PDF Télécharger le communiqué de presse Pour recevoir une version imprimée, vous pouvez nous envoyer une demande en cliquant ici :   communication@energie-mediateur.fr En 2023, le médiateur national de l’énergie a informé près de 5 millions de consommateurs sur son numéro vert (0800 112 212) et ses sites internet (energie-info.fr […]

Communiqué de presse Vendredi 26 avril 2024   1 million d’interventions pour impayés de factures d’énergie en 2023   Alors que les coupures d’électricité et de gaz naturel pour impayés sont de nouveau possibles depuis le 1er avril, date de la fin de la trêve hivernale, le médiateur national de l’énergie rend public le nombre […]

87% des consommateurs qui ont eu recours au médiateur national de l’énergie pendant la crise des prix de l’énergie en sont très satisfaits. C’est également le cas pour les petites entreprises et les copropriétés, qui ont été plus nombreuses que les années précédentes à saisir le médiateur national de l’énergie à la suite de la […]

Autorité publique indépendante chargée d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de leur proposer des solutions amiables aux litiges qu’ils rencontrent avec les entreprises du secteur de l’énergie, le médiateur national de l’énergie est un témoin quotidien des pratiques commerciales trompeuses et abusives mises en évidence dans “Electricité : l’injuste prix”, le nouvel épisode […]