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Actualités du médiateur

13 novembre 2018

Baromètre Energie-Info 2018 : des consommateurs mieux informés sur leur droit à changer de fournisseur et plus souvent démarchés

Communiqué de presse du 13 novembre 2018 // À l’occasion de la publication des résultats de son baromètre annuel Energie-Info, le médiateur national de l’énergie se félicite que la connaissance des consommateurs sur leurs droits progresse significativement. 66% des Français savent désormais qu’ils peuvent changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel (+16 points par […]

30 octobre 2018

Trêve hivernale des coupures d’énergie : une nécessité pour avoir le temps de trouver des solutions !

Communiqué de presse du 30 octobre 2018 En septembre 2018, 15 % des personnes interrogées dans le cadre du baromètre Energie-Info ont déclaré avoir souffert du froid dans leur logement l’hiver dernier, le plus souvent en raison d’une mauvaise isolation. Pour le médiateur national de l’énergie, la trêve hivernale est indispensable pour pallier à l’urgence, […]

26 octobre 2018

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : M. F et les frais de coupure pour impayés

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « M. F et les frais de coupure pour impayé» est le neuvième […]

16 octobre 2018

Colonnes montantes : dénouement heureux dans la bataille qui opposait les copropriétés à Enedis

Le 16 octobre 2018, le Sénat a voté en faveur de la loi « Élan », après le vote de l’Assemblée nationale. Si aucun recours n’est déposé devant le Conseil constitutionnel dans les 15 jours, la publication de cette loi au Journal officiel mettra un terme à un conflit que le médiateur national de l’énergie […]

11 octobre 2018

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : Mme F et la vente forcée

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « Mme F et la vente forcée» est le neuvième de la série […]

26 septembre 2018

Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : M.S et le compteur Gazpar

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn. Le cas de « M. S et le compteur Gazpar » est le huitième de la […]

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