Actualités du médiateur

Le médiateur a conscience que la hausse proposée de 5,9% des tarifs réglementés est liée à l’augmentation des prix des énergies, mais s’inquiète de sa répercussion sur le budget des consommateurs qui peinent à boucler leurs fins de mois Cette proposition de hausse des tarifs réglementés de vente de l’électricité était prévisible. La Commission de […]

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée. Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2 minutes. Le cas de « Mme E et la coupure d’électricité » est le treizième de […]

A travers douze courtes vidéos thématiques, retrouvez les questions traitées lors de la matinée d’échanges organisée par le médiateur national de l’énergie le 4 décembre 2018 : Energie : Consom’acteur, Mission impossible ?!   1/ Quel est l’avis de l’ADEME sur les offres vertes en France ? 2 / Offres vertes, faut-il un label ? […]

Communiqué de presse du 10 janvier 2019 // 61 % des Français sont favorables aux offres vertes : le médiateur fait évoluer son comparateur pour mieux les guider dans leur choix. Une majorité de particuliers interrogés dans le baromètre Energie-Info 2018* se dit favorable aux offres d’électricité d’origine renouvelable, et l’Ademe (Agence de l’environnement et […]

Jean Gaubert, médiateur national de l’énergie, et toute son équipe, vous souhaitent une excellente année 2019. Vous pouvez consulter la vidéo des voeux de Jean Gaubert ci-dessous :

Dans cette nouvelle édition, nous revenons sur les résultats du baromètre Energie-Info 2018, qui révèle de nouvelles tendances concernant la vision des Français sur le marché de l’énergie. Afin d’aborder de façon concrète deux thématiques importantes, nous relatons également deux exemples de litiges liés à de mauvaises pratiques commerciales, ainsi qu’un condensé de ce que […]