Audition à l’Assemblée nationale : le médiateur national de l’énergie dresse le bilan 2024 et appelle à renforcer la protection des consommateurs

Olivier CHALLAN BELVAL, médiateur national de l’énergie, a été auditionné le mercredi 25 juin par la commission des affaires économiques de l’Assemblée nationale à la suite de la publication de son rapport d’activité 2024.

Cette audition lui a permis de présenter le médiateur national de l’énergie, un service public efficace et efficient qui se veut garant de la confiance et de la protection des consommateurs d’énergie.

Elle a également été l’occasion de faire le bilan de la crise des prix de l’énergie :

Mauvaise information donnée par les fournisseurs à leurs clients sur les évolutions de prix et nécessité d’un devoir de conseil ;

Forte augmentation des litiges relatifs à des problèmes de prix ;

Petits professionnels (TPE), copropriétés et associations douloureusement impactés par les hausses de prix.

Olivier CHALLAN BELVAL a plaidé pour renforcer l’information donnée aux consommateurs, en particulier sur les prix, de mettre en place un encadrement plus strict des évolutions de prix et de mettre fin aux pratiques déloyales qui entament la confiance dans le bon fonctionnement du marché, comme le prévoit notamment l’article 24 la proposition du sénateur Daniel GREMILLET qu’il espère voir prochainement adopté.

Il a également rappelé ses propositions :

D’interdire les coupures d’électricité, auxquelles seraient substituées des réductions de puissance ;

De mieux encadrer la facturation de frais de résiliation anticipée ;

D’aligner les protections dont bénéficient les petits professionnels et assimilés sur celles des particuliers.

Visionner le replay de l’audition : cliquer ici.