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Le médiateur
Publications

Lettres du médiateur

1 mars 2016

Lettre N°23 : mars 2016

SOMMAIRE FOCUS : Le chèque énergie : expérimentation en 2016 avant généralisation CAS CONCRET : Une application du tarif social pas toujours automatique A L’ É C O U T E : J’ai entendu dire qu’on allait remplacer mon compteur d’électricité. Est-ce vrai ? ÉCLAIRAGE : Nathalie Homobono, Directrice générale de la DGCCR

1 novembre 2015

Lettre N°22 : novembre-décembre 2015

SOMMAIRE : REGARD : 9ème baromètre Energie-Info : l’ouverture des marchés progresse mais le besoin d’information persiste FOCUS : limitation de facturation à 14 mois maximum : fournisseurs, distributeurs, anticipez ! CAS CONCRET : Inflation galopante d’un devis pour l’extension du réseau dans le cadre d’un raccordement ECLAIRAGE : Nouvelles perspectives et nouveaux enjeux pour […]

1 avril 2015

Lettre N°21 : avril 2015

SOMMAIRE : REGARD : De la recommandation à la loi FOCUS : La limitation législative des régularisations de facture en bonne voie CAS CONCRET : Clauses abusives et frais de retard pour un paiement pris en compte tardivement ÉCLAIRAGE : Pour en finir avec la précarité énergétique

1 novembre 2014

Lettre N°20 : novembre-décembre 2014

SOMMAIRE : FOCUS : Les hausses des tarifs de l’énergie CAS CONCRET : Qui paiera pour les colonnes montantes dans les immeubles ? À L’ÉCOUTE : Qu’est ce que le droit de rétractation ? ZOOM : Bilan de la première trêve hivernale de l’énergie, suite ÉCLAIRAGE : François Brottes, député, et Dominique Marmier, Familles Rurales […]

1 mai 2014

Lettres précédentes

Lettre N°19 : mai-juin 2014 FOCUS : Un bilan provisoire de la 1ère trêve hivernale de l’énergie A L’ÉCOUTE : Paroles de consommateurs ZOOM : La trêve hivernale dans les textes ÉCLAIRAGE : Interview de la Croix-Rouge française Lettre N°18 : mars-avril 2014 FOCUS : Les propositions du médiateur pour la transition énergétique CAS CONCRET […]