Lettres du médiateur

Pour cette dernière édition de l’année, Monsieur le ministre de la Transition écologique et solidaire, Nicolas Hulot, nous fait l’honneur d‘accepter d’être interrogé sur trois thématiques qui nous tiennent particulièrement à cœur : le chèque énergie, les tarifs réglementés de vente, et sa vision du rôle du médiateur national de l’énergie. Dans ce numéro, vous […]

10 ans après l’ouverture du marché, où en sommes-nous ? SOMMAIRE REGARD : 10 ans après l’ouverture du marché de l’énergie, où en sommes-nous ? FOCUS : Confusion sur l’interdiction des rattrapages de plus de 14 mois. CAS CONCRETS : Respecter le délai de rétractation / Interdiction des rattrapages de plus de 14 mois. A […]

SOMMAIRE : REGARD : Linky, les bénéfices pour les consommateurs se font attendre FOCUS : Chèque énergie, une expérimentation prometteuse CAS CONCRET : Répondre aux questions des consommateurs sur Linky est indispensable A L’ÉCOUTE : Comment puis-je être facturé au plus près de ma consommation réelle d’électricité ou de gaz naturel ? ÉCLAIRAGE : Alain […]

SOMMAIRE REGARD : 10 ans du médiateur, bilan et perspectives FOCUS : La Corse et l’Outre-Mer : une situation particulière CAS CONCRETS : Des défaillances dans l’attribution « automatique » des tarifs sociaux A L’ ÉCOUTE : Pourquoi ma facture de gaz a-t-elle augmenté depuis le 1er janvier ? ÉCLAIRAGE : Jean-Yves Mano, Président de […]

SOMMAIRE REGARD : Résultats du 10ème Baromètre Energie-Info FOCUS : Chèque énergie et compteurs communicants CAS CONCRET : Offres d’électricité, les prix de l’acheminement devraient être indiqués A L’ÉCOUTE : Rénovation des colonnes montantes électriques, qui doit payer les travaux ? ÉCLAIRAGE : Philipe Loiselet, Directeur général de Loiselet & Daigremont

SOMMAIRE REGARD : Linky, quels bénéfices pour les consommateurs FOCUS : Disparition des tarifs réglementés. Double peine pour les entreprises en difficulté CAS CONCRETS : Premières recommandations génériques sur le GPL A L’ ÉCOUTE : Comment utiliser le chèque énergie ? ÉCLAIRAGE : Le compteur Linky vu par l’ADEME. David Marchal