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Recommandation générique n°D2018-12607
Publié le 26 décembre 2018
Mots Clés :
Modes de paiement alternatif au prélèvement - Rappel de l’article 13 de l’arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d’électricité ou de gaz naturel - Possibilité de payer ses factures par chèque
Résumé :
Le client reproche à son fournisseur de n’avoir pas accédé à sa demande de régler ses factures par chèque et non par prélèvement bancaire. Le médiateur rappelle au fournisseur qu’il est tenu de proposer des offres compatibles avec un règlement en espèce ou par chèque.
Recommandation en vidéo :
Cette vidéo fait partie de la série : Que peux faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?
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