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Recommandation n°D2017-02602

Publié le 29 janvier 2018

Mots Clés :

Décision suite recommandation - auto-relevé

Résumé :

Madame B conteste le bien-fondé de la facture du 19 décembre 2016 de 1297,66 euros TTC qui met à sa charge 1 553 m3 pour la période du 29 janvier au 6 septembre 2016. Elle considère ce montant anormalement élevé.

Le médiateur a recommandé au fournisseur de prendre à sa charge l’annulation de 1 264 m3 de gaz, soit environ 940 euros pour la prise en compte d’un index de mise en service erroné. Un index auto-relevé aurait dû être demandé.

Cette recommandation a été déclinée en vidéo dans la série
« Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ? » > Voir la vidéo

> Voir le jugement associé à cette recommandation

Consulter la recommandation (PDF – 279.65KO)

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