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Recommandation n°D2017-02602
Publié le 29 janvier 2018
Mots Clés :
Décision suite recommandation - Auto-relevé
Résumé :
Madame B conteste le bien-fondé de la facture du 19 décembre 2016 de 1297,66 euros TTC qui met à sa charge 1 553 m3 pour la période du 29 janvier au 6 septembre 2016. Elle considère ce montant anormalement élevé.
Le médiateur a recommandé au fournisseur de prendre à sa charge l’annulation de 1 264 m3 de gaz, soit environ 940 euros pour la prise en compte d’un index de mise en service erroné. Un index auto-relevé aurait dû être demandé.
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Recommandation en vidéo :
Cette vidéo fait partie de la série : Que peux faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?
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