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Recommandation N° 2009-0131

Publié le 21 juillet 2009

Mots Clés :

Blocage du compteur

Résumé :

Le consommateur a reçu une facture en date du 23 avril 2008 pour un montant total de 2301,13 euros TTC, comportant un poste intitulé « regul conso cpteur bloqué » d’un montant de 2312,27 euros TTC.Le consommateur a adressé une réclamation à son fournisseur par courrier en date du 30 juin 2008. Il s’étonne en effet de n’avoir reçu aucune explication ou détail sur les paramètres du redressement. Il indique que ce redressement ne semble pas prendre en compte la faible occupation de son logement sur la période concernée, en raison de ses séjours répétés dans la résidence secondaire de sa sœur. Le consommateur précise que la faible occupation de son logement fait suite à son départ à la retraite (depuis 2004) et du chômage de son épouse à la même période. Le consommateur n’a eu aucune réponse. Le 16 septembre 2008 il a reçu une lettre de relance avec menace d’interruption de fourniture d’énergie. Il a alors réitéré sa réclamation écrite.M. D n’avait reçu aucune réponse à ses courriers de réclamations à la date de la saisine.

Consulter la recommandation (PDF – 225.55KO)

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