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Recommandation générique N° 2012-0133
Publié le 31 janvier 2012
Mots Clés :
Résumé :
Ce litige concerne la facturation des consommations en gaz naturel dans le cadre du contrat que Madame B. a souscrit pour les deux énergies auprès du fournisseur Y en janvier 2008.
Madame B. a contesté les consommations de gaz facturées le 4 mars 2009 pour un montant de 813,30 euros TTC. 14 447 kWh sont mis à sa charge pour la période du 2 janvier au 1er mars 2009 avec un coefficient de conversion de 53,11 (soit 683,58 euros TTC).
Madame B. a contacté son fournisseur à de nombreuses reprises pour lui faire part de son incompréhension et a fait opposition au prélèvement bancaire afférent à cette facture.
Toutefois, à la suite des relances pour impayé qui lui ont été adressées, elle a procédé au règlement partiel de la facture litigieuse à hauteur de 353,25 euros TTC. La dernière mise en demeure datée du 28 septembre 2010 faisait état d’une dette de 450 euros TTC. Consulter la suite donnée
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