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Recommandation générique N° 2012-0952
Publié le 7 juin 2012
Mots Clés :
Résumé :
Ce litige concerne la facturation des consommations en électricité de Madame B.
Madame B. conteste la facture du 22 avril 2010 de 319,04 euros TTC qui met à sa charge une consommation de 2 627 kWh pour la période du 17 février au 21 avril 2010.
Elle estime que cette facture n’est pas en cohérence avec ses usages car elle vit seule et son chauffage est au bois. Madame B. indique que son compteur a été remplacé le 14 mai 2009 en raison d’un dysfonctionnement et elle soupçonne une nouvelle anomalie. De plus, elle conteste le prélèvement de 35 euros TTC effectué sur son compte bancaire au titre d’un échéancier de paiement qu’elle n’a pas validé. Madame B. ajoute que sa fourniture a été suspendue pendant une journée puis rétablie à la suite de son paiement.
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