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Recommandation N° 2012-1701
Publié le 18 octobre 2012
Mots Clés :
Coupure longue - Qualité de fourniture - Défaut d'information - Délai de traitement - Abattement
Résumé :
Ce litige concerne une coupure sur le réseau électrique le 8 janvier 2010 pendant 84 h 35. Monsieur et Madame G. demandent à bénéficier : – de l’abattement réglementaire en cas de coupure supérieure à six heures,- d’un geste commercial compte-tenu des délais de traitement de leur réclamation.
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