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Recommandation générique N° 2013-0245
Publié le 22 mars 2013
Mots Clés :
Absence de traitement de la réclamation - Erreur de facturation - Défaut d'information
Résumé :
Ce litige concerne la facturation des consommations de gaz naturel de Monsieur H. qui seraient anormalement élevées.
Monsieur H. conteste l’index de mise en service pris en compte par le fournisseur Y ainsi que l’estimation de ses consommations.
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