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Recommandation n°D2018-09498
Publié le 14 mai 2019
Mots Clés :
Changement de fournisseur - Contestation de souscription
Résumé :
En faisant des courses dans un magasin d’électroménager, Mme T. a changé de fournisseur d’électricité sans le vouloir, ni même le savoir. Après avoir reçu une première facture de son nouveau fournisseur un mois plus tard, elle conteste être à l’origine de la souscription. Son courrier de réclamation resté sans réponse, elle a saisi le médiateur. Le fournisseur a finalement annulé son contrat ainsi que la facturation associée, et s’est rapproché du précédent fournisseur de Mme T. afin que ce dernier reprenne le contrat d’électricité aux conditions initiales.
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