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Recommandation n°D2018-11867
Publié le 14 mai 2019
Mots Clés :
Résumé :
Consultant itinérant, M. B utilise pour ses déplacements professionnels, une voiture électrique qu’il branche la nuit à son domicile. Depuis plusieurs années, M. B. constate un problème de qualité de la desserte électrique de sa maison. Les variations de tension font régulièrement disjoncter la recharge de son véhicule pendant les heures creuses nocturnes. Ce dysfonctionnement contraint M. B. à poursuivre cette recharge pendant les heures pleines ou, lorsqu’il est parti au travail, à partir de bornes publiques payantes. Suite à une première réclamation, le gestionnaire de réseau a effectué un contrôle de tension, dont l’enregistrement montre que ses valeurs ne sont pas conformes aux normes. La médiation a permis de parvenir à un accord amiable : le distributeur accorde à M. B. un dédommagement de 200 € et rembourse l’écart de prix de son abonnement, dont la puissance a dû être augmentée, jusqu’à la réalisation des travaux, soit 250 €. Il accepte par ailleurs de réfléchir à une solution provisoire pour améliorer la tension d’ici le chantier qui, compte tenu de son importance, ne peut se tenir avant fin 2019.
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