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Recommandation générique n°D2019-00234
Publié le 30 avril 2019
Mots Clés :
Présentation des offres commerciales par les fournisseurs d’électricité - Prix - Détail des composantes du TURPE - Clients professionnels
Résumé :
Un client professionnel se plaint d’avoir été induit en erreur par la proposition commerciale de son fournisseur concernant sa fourniture d’électricité. Les informations ne lui ont pas permis d’appréhender le prix total de l’électricité qui serait facturé et lui ont fait espérer de fausses économies. Le médiateur recommande au fournisseur de réviser l’information contenue dans ses documents commerciaux et ses conditions particulières de vente pour y mentionner le prix du TURPE en vigueur. Il recommande au fournisseur de préciser sur ses factures les données relatives à la facturation du TURPE
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