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Recommandation générique n°D2019-18846
Publié le 8 juin 2020
Mots Clés :
Electricité - Ajustement des mensualités - Prise en compte des index mensuels (Linky)
Résumé :
Mme P contestait une facture annuelle d’un montant anormalement élevé, au motif que ses consommations étaient en hausse depuis la pose d’un compteur Linky. L’analyse du litige a révélé que les consommations étaient cohérentes. En revanche, le montant élevé facturé aurait dû être évité si le fournisseur avait tenu compte des index mensuels transmis par le compteur Linky pour ajuster l’échéancier de mensualisation.
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