Baromètre Energie-Info 2017

Une connaissance des marchés de l’électricité et du gaz naturel à parfaire.

Alors que la concurrence s’est intensifiée ces derniers mois dans le secteur de l’énergie, avec l’arrivée de plusieurs nouveaux fournisseurs, les consommateurs demeurent attentistes. Les Français s’intéressent peu à ce secteur, pourtant ouvert depuis juillet 2007, et méconnaissent son fonctionnement. Dans l’hypothèse de la suppression à venir des tarifs réglementés « historiques » de vente d’énergie, il reste plus que jamais nécessaire d’informer et d’accompagner les consommateurs pour les aider à mieux connaître leurs droits. Tel est le constat du médiateur national de l’énergie alors qu’il publie les résultats de la 11ème vague de son baromètre sur la perception des marchés de l’électricité et du gaz naturel, enquête téléphonique réalisée par Market Audit en septembre 2017 auprès de 1 500 foyers en France.