Le médiateur
Les litiges
Energie-info

Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

Consommateurs, vous avez une question ?
appelez le n° vert : 0800 112 212
(service et appel gratuits)

Abonnez-vous à notre Newsletter

Contacts presse

Suivez-nous sur :

Accueil
Le médiateur
Actualités
Actualités du médiateur

Communiqué de presse

Publié le 10 mars 2016

Imprimez :

Le médiateur national de l’énergie constate que le nombre d’interventions pour impayés en 2015 a baissé de 7 % par rapport à 2014.

Lire le communiqué de presse (PDF – 476.59KO)

dernières actualités

Crise des prix de l’énergie : particuliers, petits professionnels et copropriétés recommandent massivement le médiateur national de l’énergie

Les déclarations du médiateur national de l’énergie, interrogé dans le magazine Complément d’Enquête « Electricité : l’injuste prix »

le médiateur dans les médias

BFM avec RMC – Comment réduire sa facture d’énergie en faisant appel à un médiateur

Europe 1 : «Il n’y a rien de justifié» : le fournisseur d’énergie italien ENI pointé du doigt par les clients

Ouest France : Gaz et électricité : en cas de litige, le médiateur de l’énergie fait l’unanimité

Électricité : comment contester une facture trop salée ?

Toutes les citations dans les médias