Rapport d’activité 2016

Rapport d’activité 2016

La publication de notre rapport annuel est l’occasion de revenir sur les temps forts de 2016 et de faire le bilan de notre activité, de l’évolution des litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie, et de l’évolution de l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel à la concurrence.

Cette année, alors que l’institution a fêté ses 10 ans d’existence, nous avons souhaité mettre en avant 10 grands thèmes : la médiation, la facturation, les réseaux de distribution, l’information des consommateurs, l’ouverture du marché pour les particuliers, la précarité énergétique, les spécificités des consommateurs non résidentiels, les compteurs communicants, notre coopération avec les différents acteurs du secteur, les chiffres clés de notre activité et enfin nos propositions de mesures pour l’avenir.