Les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur d’énergie depuis le 1er juillet 2007 mais la plupart d’entre eux ne sait pas toujours comment procéder et quels sont les avantages du jeu de la concurrence. Aujourd’hui, il existe une dizaine de fournisseurs actifs sur le territoire national en électricité et en gaz, leurs prix varient et il est important de les comparer pour choisir l’offre la plus intéressante. Cette campagne d’information a pour objectif de diffuser des messages simples sur le changement de fournisseur d’énergie, le traitement d’un litige, la comparaison des tarifs ou encore le décryptage de la facture d’électricité.
L’Institut national de la consommation et le médiateur national de l’énergie ont réalisé une série 5 émissions CONSOMAG et un magazine vidéo de 6 minutes pour expliquer aux consommateurs comment fonctionne le marché de l’énergie et comment diminuer le montant de leur facture.
le médiateur dans les médias
Sud Ouest – Energie : plus d’un million d’interventions pour impayés en 2023, le Médiateur demande l’interdiction des coupures
BFMTV – Energie : plus d’un million d’interventions pour impayés en 2023, selon le médiateur
Ouest France – Gaz et électricité : les interventions pour impayé ont dépassé le million en 2023
