Factures d’électricité et de gaz : des avancées en faveur des consommateurs

Le médiateur national de l’énergie salue le nouvel arrêté publié le 18 août 2026. Cet arrêté renforcera, à compter du 1er janvier 2027, la lisibilité et la transparence des factures d’électricité et de gaz.
Plusieurs mesures vont dans le sens des recommandations portées de longue date par l’institution : notamment sur la compréhension de la facture, la connaissance de la consommation et l’accès à l’information utile pour comparer les offres.

Cette évolution répond à une proposition portée par le médiateur national de l’énergie, qui alertait sur les conséquences des facturations tardives pouvant conduire certains consommateurs à des difficultés financières et contribuer à des situations de précarité énergétique.

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La consommation annuelle : une information essentielle

Le médiateur national de l’énergie se réjouit particulièrement de l’obligation d’afficher la consommation annuelle historique ou prévisionnelle utilisée par le fournisseur d’électricité. Jusqu’à présent, cette information était obligatoire pour le gaz, mais pas pour l’électricité. Son affichage constitue un progrès notable. Il permettra aux consommateurs de mieux comprendre sur quelle base leurs mensualités sont estimées. Et le cas échéant, de les ajuster plus facilement. Cette évolution répond à un objectif central : donner au consommateur les moyens de suivre sa consommation et de vérifier l’adéquation entre celle-ci et les montants facturés.

Un accès utile au comparateur officiel

L’arrêté prévoit également que les factures comportent un renvoi vers le comparateur officiel du médiateur national de l’énergie pour les consommateurs entrant dans le champ prévu par le Code de l’énergie. Pour l’électricité, le comparateur référence les offres pour une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA. Pour le gaz, il couvre les offres jusqu’à 300 000 kWh par an, à condition que les prix soient publiés sur les sites des fournisseurs. Une mention qui facilitera l’accès à cet outil public de comparaison des offres neutre, gratuit et indépendant.

Une mise en œuvre attendue au 1er janvier 2027

Le médiateur national de l’énergie sera attentif à la bonne application de ces nouvelles obligations, afin qu’elles produisent rapidement leurs effets au bénéfice des consommateurs.