Le médiateur

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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Mise en ligne des offres de gaz en citerne (GPL) sur le site Energie-Info.fr

Publié le 24 avril 2018

Imprimez :

Depuis le 1^er mars 2018, les nouvelles offres GPL doivent être présentées de façon comparable entre elles et doivent être disponibles sur les sites des fournisseurs. Un arrêté du 6 novembre 2017 a fixé la façon dont elles doivent être présentées.

Le site Energie-Info.fr met à disposition des consommateurs la liste des offres GPL, présentées sous la forme de fiches standardisées, ainsi que les coordonnées des fournisseurs de GPL :
> Consulter les offres GPL
> Télécharger la liste des fournisseurs GPL et leurs coordonnées

Pour bien comparer les différentes offres de GPL, vous pouvez consulter également la fiche sur le site Energie-info.fr : « Gaz de pétrole liquéfiés (GPL) en citerne. Ce qu’il faut savoir avant de souscrire un contrat de gaz propane »

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