Parution de la lettre du médiateur de juin 2019

La lettre n°36  présente le rapport annuel 2018, la nouvelle version du site internet Energie-Info et deux cas concrets qui illustrent la non application de la réglementation sur l’interdiction de rattrapage de facturation sur la consommation de plus de 14 mois.

Enfin, nous remercions Monsieur Éric Houtman, médiateur de l’énergie belge, qui vient également de publier son rapport d’activité, d’avoir répondu à nos questions.

SOMMAIRE

REGARD : Rapport annuel 2018 du médiateur : bien plus qu’un bilan de l’activité de l’institution
FOCUS : Le site energie-info.fr fait peau neuve
CAS CONCRETS : Quand les fournisseurs ne respectent pas l’interdiction de rattrapage de plus de 14 mois
À L’ÉCOUTE : Changer d’offre ? Oui, mais pas à n’importe quel prix !
ÉCLAIRAGE : Éric Houtman, Médiateur néerlandophone – Service de Médiation de l’Énergie belge