Publication du rapport d’activité 2020

CONFIANCE, TRANSPARENCE ET LOYAUTÉ, TROIS PILIERS DU SUCCÈS DE L’OUVERTURE DES MARCHÉS DE L’ÉNERGIE

27 203 litiges enregistrés par le médiateur national de l’énergie en 2020 : soit une augmentation de 19% en 1 an. Le médiateur national de l’énergie, Olivier CHALLAN BELVAL, dénonce dans son rapport annuel les entreprises qui ne respectent pas la réglementation et ne traitent pas correctement les réclamations de leurs clients. Il fait 16 propositions pour améliorer la situation et renforcer la confiance des consommateurs.

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Liste des 16 propositions du médiateur national de l’énergie

Dans le cadre du rapport annuel 2020, le médiateur national de l’énergie, s’appuyant sur ses observations effectuées durant les médiations, a formulé 16 propositions afin d’améliorer les pratiques des opérateurs et diminuer le nombre de litiges.

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