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Publication du rapport d’activité 2020

Publié le 18 mai 2021

Rapport d'activité 2020 médiateur national de l'énergie

CONFIANCE, TRANSPARENCE ET LOYAUTÉ, TROIS PILIERS DU SUCCÈS DE L’OUVERTURE DES MARCHÉS DE L’ÉNERGIE

27 203 litiges enregistrés par le médiateur national de l’énergie en 2020 : soit une augmentation de 19% en 1 an. Le médiateur national de l’énergie, Olivier CHALLAN BELVAL, dénonce dans son rapport annuel les entreprises qui ne respectent pas la réglementation et ne traitent pas correctement les réclamations de leurs clients. Il fait 16 propositions pour améliorer la situation et renforcer la confiance des consommateurs.

 

 

> Consulter le rapport d’activité 2020 en PDF

> Consulter le rapport d’activité 2020 en anglais

Pour recevoir une version imprimée, vous pouvez nous envoyer une demande en cliquant ici : communication@energie-mediateur.fr

> Lire le communiqué de presse

 

 

Liste des 16 propositions du médiateur national de l’énergie

Dans le cadre du rapport annuel 2020, le médiateur national de l’énergie, s’appuyant sur ses observations effectuées durant les médiations, a formulé 16 propositions afin d’améliorer les pratiques des opérateurs et diminuer le nombre de litiges.

 

> Consulter les 16 propositions du médiateur national de l’énergie

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