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2015 : 9ème édition du baromètre annuel Energie-Info sur l’ouverture des marchés

Publié le 20 octobre 2015

Les dépenses énergétiques sont une préoccupation importante pour 73% des ménages. Le droit au changement de fournisseur est désormais connu par 60% des consommateurs de gaz naturel (52% en électricité). Et même si la démarche de changement reste floue, 13% des foyers français ont changé de fournisseur d’énergie en 2015 (+3 points vs 2014).

Le médiateur national de l’énergie et son service d’information Energie-Info sont connus par un tiers des Français. Avec l’extension de son champ de compétences à toutes les énergies de chauffage, le médiateur s’attend à être principalement de litiges concernant le gaz propane liquéfié (GPL) en citerne, car 7% des consommateurs qui l’utilisent ont déclaré avoir rencontré un litige avec leur fournisseur.

Lire la suite du communiqué de presse (PDF – 248.48KO)

Lire la synthèse de l'enquête (PDF – 440.51KO)

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