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Lettre N°19 : mai-juin 2014

• FOCUS : Un bilan provisoire de la 1ère trêve hivernale de l’énergie
• A L’ÉCOUTE : Paroles de consommateurs
• ZOOM : La trêve hivernale dans les textes
• ÉCLAIRAGE : Interview de la Croix-Rouge française

Lettre N°18 : mars-avril 2014

• FOCUS : Les propositions du médiateur pour la transition énergétique
• CAS CONCRET : Rattrapage de facturation
• A L’ÉCOUTE : Extinction des tarifs réglementés du gaz pour les consommateurs professionnels
• ZOOM : La trêve hivernale des coupures d’énergie
• ÉCLAIRAGE : Interview de Bruno Lechevin, président de l’ADEME

Lettre N°17 : novembre – décembre 2013

• FOCUS : Un nouveau site pour Énergie-Info
• CAS CONCRET : Frais de mise en service et modes de paiement
• ÉCLAIRAGE : Interview d’Alain Bazot
• Supplément spécial Salon des Maires et des Collectivités Locales
  

Lettre N°16 : septembre – octobre 2013

• FOCUS : Un rapport pour améliorer les tarifs sociaux de l’énergie
• CAS CONCRETS : Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview de Bertrand Lapostolet

Lettre N°15 : Edition spéciale rapport d’activité 2012

Lettre N°14 : janvier – février 2013

• FOCUS : Le compteur communicant : l’exemple britannique
• CAS CONCRETS : Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview de Delphine Batho

Lettre N°13 : novembre – décembre 2012

• CAS CONCRET : Consommateurs surendettés
• ÉCLAIRAGE : Interview de Patrick Kanner
• Supplément spécial Salon des maires
  

Lettre N°12 : septembre – octobre 2012

• FOCUS : La tarification progressive dans le monde
• CAS CONCRET : Recommandation
• ÉCLAIRAGE : Interview de François BROTTES

Lettre N°11 : juin – juillet 2012

• CAS CONCRETS : Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview de Jean-Paul DELEVOYE

Lettre N°10 : avril 2012

• Spécial Colloque de la précarité énergétique
• REGARD : Précarité énergétique : comprendre pour agir

Lettre N°9 : mars-avril 2012

• REGARD : Le rapport annuel 2011 en dix propositions

Lettre N°8 : janvier – février 2012

• FOCUS : Une formule du gaz qui fait débat
• REGARD : Hausse des prix de l’énergie : le point de vue du médiateur
• CAS CONCRETS : Un devoir d’information et de conseil sur l’option tarifaire
• ÉCLAIRAGE : Marchés de l’énergie : le rôle renforcé de la Cre. Interview de Philippe de Ladoucette

Lettre N°7 : novembre – décembre 2011

• REGARD : Un acteur engagé dans l’évolution des marchés de l’énergie
• CAS CONCRETS : Tours de compteur fictifs : le médiateur appelle les opérateurs à prendre toutes mesures utiles pour qu’ils ne se produisent plus
• ÉCLAIRAGE : L’information et la protection des consommateurs, une priorité. Avec Xavier Pintat

Lettre N°6 : septembre – octobre 2011

• REGARD : Des compteurs communicants au bénéfice de tous
• FOCUS : Les autres projets de compteurs communicants
• CAS CONCRETS : Le distributeur devrait rembourser les frais de comptage en cas de dysfonctionnement de compteur
• ÉCLAIRAGE : Interview de Virginie Schwarz

Lettre N°5 : mai – juin 2011

• REGARD : Des recommandations qui font bouger les lignes
• FOCUS : Les médiateurs européens de l’énergie : indépendance et efficacité
• CAS CONCRETS : Trop-perçu inférieur à 15 euros, Tarif de première nécessité, Forfaits cuisine, Lisibilité des factures, Correction d’index

Lettre N°4 : mars – avril 2011

• REGARD : Une médiation indépendante au service de l’intérêt général
• FOCUS : L’opération « 2ème chance », une expérience à poursuivre
• CAS CONCRETS : Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview d’Elsa Cohen

Lettre N°3 : janvier – février 2011

• REGARD :  Rapport sur la facturation des fournisseurs d’énergie, l’information des consommateurs et le traitement des réclamations
• FOCUS :  Une juste facturation
• CAS CONCRETS :  Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview d’Eric Besson

Lettre N°2 : novembre – décembre 2010

• REGARD :  Précarité énergétique,vers une nécessaire solidarité
• FOCUS : 4e édition du baromètre annuel
• CAS CONCRETS :  Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview de Jacques Pélissard

Lettre N°1 : septembre – octobre 2010

• REGARD :  L’engagement au service de l’intérêt général, un fondement de l’action du médiateur
• FOCUS : Le rapport Borloo et le comparateur d’offres
• CAS CONCRETS :  Recommandations
• ÉCLAIRAGE : Interview de Michèle Bellon