Série vidéo « Que peut faire le médiateur pour moi ? » : M. F et les frais de coupure pour impayés

Le médiateur national de l’énergie réalise des vidéos, à partir de dossiers qu’il a traités, afin d’expliquer le déroulement de la médiation et présenter la solution proposée.

Chaque exemple reprend un dossier traité (et anonymisé) en moins de 2mn.
Le cas de « M. F et les frais de coupure pour impayé» est le dixième de la série diffusé sur Facebook et Twitter.

Il s’agit ici d’un accord amiable, accepté par toutes les parties.

Vous trouverez toutes les vidéos sur notre page : Recommandations en vidéo