M.K et la nouvelle grille tarifaire : le cas d’un consommateur en vidéo

M.K reçoit sa facture de gaz avec une nouvelle grille tarifaire. La nouvelle grille est aussitôt appliquée sur sa facture alors que le contrat de fourniture de gaz a été souscrit initialement avec une autre grille. M.K a fait appel au médiateur national de l’énergie pour l’aider à résoudre ce problème.

Cette recommandation, la D2019-07673, est expliquée sous la forme d’une vidéo de moins de une minute.
Elle fait partie de la série Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?