Nouvelle vidéo : Madame W et l’augmentation du prix du gaz propane

Madame W contestait le prix de la tonne de propane appliqué sur ses factures, au motif qu’elle n’a pas été informée préalablement par le fournisseur A de l’évolution des prix. L’analyse du médiateur conclut que le fournisseur A révise régulièrement ses prix en fonction de l’évolution de ses coûts de production et de gestion.

Cette recommandation, la D2019-16078, est expliquée sous la forme d’une vidéo de moins de une minute.
Cette vidéo fait partie de la série Que peut faire le médiateur national de l’énergie pour moi ?