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Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.

Les litiges

Le médiateur aide à la résolution des problèmes avec les entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir en ligne ou par courrier. Il met également à la disposition des consommateurs et des professionnels son savoir-faire en rendant accessibles ses recommandations publiées et les jurisprudences liées à l’énergie.

Energie-info

Energie-Info est le service d’information du médiateur national de l’énergie par téléphone (0 800 112 212, service et appel gratuits) ou par Internet (energie-info.fr). Sur le site energie-info.fr, consultez le comparateur des offres d’énergie, neutre et indépendant, ainsi que des informations pratiques sur l’énergie (déménagement, changement de fournisseurs, compteurs, difficultés de paiement, chèque énergie …), sous forme de fiches pratiques.

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appelez le n° vert : 0800 112 212
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Mise à jour du dossier « colonnes montantes »

Publié le 8 août 2018

Imprimez :

Retrouvez dans la page intitulée « Dossier : colonnes montantes, un ovni juridique« , toutes les informations qui vous permettront de comprendre ce casse tête juridique. Mise à jour le lundi 6 août 2018, elle contient notamment les liens vers le rapport remis au sénat en avril 2017 et a été rendu rendu public le 18 janvier 2018, ainsi que le projet de loi ELAN (Évolution du logement, de l’aménagement et du numérique – article 55 bis AA ) – en cours de discussion.

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Ouest France : Gaz et électricité : en cas de litige, le médiateur de l’énergie fait l’unanimité

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